[ЧЕЛНЫ ГАЛЬВАНИКА] - СТАРТОВОЕ ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24, НАСТРОЙКА "РОБОТОВ" В CRM, ИНТЕГРАЦИЯ ТЕЛЕФОНИИ ПО SIP, ИНТЕГРАЦИЯ С СЕРВИСОМ SMS.RU, ОБУЧЕНИЕ

Заказчик: ООО Челны Гальваника
Город: Набережные челны
Направление деятельности: Антикоррозийное покрытие деталей машиностроения и строительных деталей 
Дата основания компании: 03.02.2009
В компании 25 сотрудников, работать в Битрикс24 на данный момент будет 5.

У клиента была необходимость связать и наладить коммуникации в одной системе между производством, бухгалтерией и офисами продаж. 
До момента внедрения Битрикс24, у клиента терялось очень много заявок с телефонии. 
Битрикс24 клиент выбрал, так как данная система предоставляет такие инструменты как чаты, задачи и есть возможность автоматизации процессов ведения сделок.
Нашу компанию клиент выбрал благодаря квалифицированной работе наших специалистов отдела продаж.

В первую очередь решались проблемы отдела продаж, так как они будут работать с клиентами и сопровождать сделки по всем этапам.
Сложностей при реализации проекта не возникло.
Пользователи были заинтересованы в работе с CRM, проблем по вовлечению не было. 
Но все же, для их комфортной работы по окончанию обучения им были предоставлены видеозаписи, а так же даны небольшие домашние задания, которые помогли закрепить усвоенный материал.

Пользователи активно работают с задачами на портале, так как для них это был  востребованный  функционал, так же очень активно используют телефонию, так как телефония это основной источник получения новых клиентов.
Сложностей вовлечения в работу сотрудников не было, так как перед началом работы на портале мы провели ряд занятий, которые помогли сотрудникам быстро втянуться в работу.


В компанию поступила заявка, она идет в соответствии с маршрутизацией на нужного менеджера. Менеджер принимает звонок, на основании звонка создается сделка и контакт. Менеджер узнает всю необходимую информацию у клиента и подготавливает коммерческое предложение. Если клиенту все нравится подписывается договор, и идет ожидание деталей от клиента. После ведутся работы по обработке. Отгрузка деталей и доставка(если необходимо).