Внедрение портала в Производственную фирму ООО Эко-Спектрум

Клиент ООО «Эко-Спектрум» сфера деятельности: производство систем для сжигания отходов.

Дата основания: 02.12.2011

Число работающих в Битрикс 24 – 18 человек.

Офис и производство находятся в Краснодаре.

Первенство на рынке, первооткрыватель в России сферы деятельности по производству систем для сжигания отходов, качество производимой продукции, большое количество выпущенных машин VOLKAN и HURIKAN, а также довольных клиентов.

На необходимость внедрения сыграли следующие факторы:

- Большое количество входящих обращений, которые были не систематизированы, половина клиентов не переходила из Лида в сделку по причине, отсутствия необходимых бизнес процессов.

Критерии по которым клиент выбрал именно Битрикс 24, это разумеется простота в обучении персонала, максимальная доступность по ценам в облачных тарифах, и неограниченные возможности в коробочной версии,

Немаловажный фактор — это двусторонняя интеграция с 1С – Управление торговлей что очень сильно упростило жизнь бухгалтерам и менеджерам

Возможность разработки бизнес процессов по своему сценарию и внедрение их в систему.

Клиент выбрал именно нашу компанию по географическому признаку, так как ему намного удобнее работать и общаться с человеком, с которым можно без -проблем встретиться и провести переговоры так как он очень часто бывает в городе Краснодаре!

Внедрение было нацелено на решения проблем обработки заявок вовремя, а также контроля руководителя за качеством работы его подчиненных.

С техническими сложностями мы не столкнулись!
Проблем с вовлечением пользователей в работы не возникло, все достаточно быстро освоили Битрикс 24 и остались довольны!
Действия для вовлечения клиентов были приняты следующие:
- проведены семинары с использованием презентации разработанной именно для обучения сотрудником этой компании.
- Топ - менеджмент использует возможности облачной версии Б24 практически на все 100 % исходя из изначальных предпочтений внедрения продукта!

Работа с решением: активнее всего сотрудники компании используют функциональные возможности Бизнес процессов и CRM, так же с интеграцией 1С и Виртуальной АТС от Mango Office решаются быстрой обработкой входящих лидов.

В компании сотрудник по внутренним коммуникациям отсутствует!
Годовой показатель вовлеченности компании по пульсу равны 76 % это оправдывается тем что не все задачи решаются именно в CRM системе. А большую часть задач решает так же бизнес процессы, роботы и триггеры
Сложностей с вовлечением в работу не возникло!