Стальной Дом
Стальной дом - это компания, специализирующаяся на продаже металлопроката. Отдел продаж включает 15 человек, нет своего склада. На момент обращения у организации был битрикс, но вели они его самостоятельно и не понимали, что и как происходит. Использовались только задачи и чат. Мы провели аудит, выявили потребности, после чего внедрили битрикс.
В рамках работ было выполнено:
-
подключение форм захвата нескольких сайтов;
-
интеграция телефонии (ростелеком);
-
интеграция с 1С-бухгалтерией.
В результате имеем:
-
настроенную генерацию документов и счетов из битрикса;
-
сбор всех заявок с сайтов и телефонии в одном месте;
-
обученный персонал в числе 15 человек;
-
база знаний для последующего обучения новых сотрудников.
В настоящий момент компания имеет возможность вести всех клиентов в битриксе, выставлять договора и счета из битрикса в два клика, используя для счетов стандартный функционал, а для договоров стороннее приложение из маркетплейса. Вся эта информация автоматически поступает в 1С и, если оплата приходит в 1С, то это отображается в битриксе как уведомление, а дальше происходит свой бизнес-процесс.
У каждого менеджера по продажам есть SIP-трубка. Для совершения звонка достаточно нажать на пиктограмму в битриксе.
Оптимизирована работа с поставщиками. Так как компания не имеет собственного склада, при поступлении заявки от клиента формируется автоматическое письмо и рассылается всем контактам с типом “поставщик”. Это экономит время, которое раньше уходило на обработку заказов. Теперь обратная связь по цене от поставщиков собирается через почту.
