Ижтендер

Компания «ИжТендер» - это уникальная специализированная организация по проведению торгов, имеющая в своем составе собственный удостоверяющий центр и оказывающая полный спектр услуг по сопровождению и проведению торгов, выдаче электронной подписи и обучению тендерных специалистов и контрактных управляющих. Удостоверяющий центр ИжТендер — это один из крупнейших УЦ в России, аккредитованный Ассоциацией электронных торговых площадок и имеющий представительства в более чем 40 регионах России. В группу компаний ИжТендер помимо удостоверяющего центра входит специализированная организация по сопровождению участников электронных торгов и заказчиков в сфере закупок, а так же учебный центр, в котором с 2011 года прошли профессиональную подготовку более 12000 заказчиков и участников торгов.

ИжТендер обратились в Пинол с задачей внедрения Битрикс24 для автоматизации работы компании. Была проведена тех поддержка портала:добавлены статусы для сущности «Контакт», а также соответствующие пользовательские поля.

Перед нами поставили задачу автоматизации следующего процесса в компании: в базу контактов заносились потенциальные клиенты, каждому из которых присваивается один из 17 возможных статусов. В зависимости от того, какой статус присвоен клиенту, должно автоматически отправляться коммерческое предложение, которое соответствует данному статусу. Причем, должно быть отправлено 2 коммерческих предложения с интервалом 23 и 120 часов после выставления статуса. Важно учесть, что если был выставлен статус №1, а далее он изменился на какой-либо другой статус, а потом вновь поменялся на статус №1, то не нужно делать повторную отправку коммерческого предложения.

Для решения данной задачи нами был разработан шаблон бизнес-процесса для автоматической отправки писем в зависимости от смены статуса контакта. После настройки процесса по данному алгоритму бизнес-процесс стал автоматически отправлять шаблонные письма клиентам ИжТендер. Для этого достаточно установить соответствующий статус клиенту и выставить значение «Не отправлено». Спустя 23 часа отправляется первое письмо, а спустя 120 часов — второе. После отправки установленных сообщений (разных вариантов коммерческого предложения), бизнес-процесс присваивает статусу клиента значение «КП отправлено» и завершает работу.

Результаты внедрения Битрикс24 в компании "ИжТендер" следующие:

• Настроена CRM Битрикс24;

• Разработан и внедрен на портал бизнес процесс для автоматической отправки писем в зависимости от смены статуса контакта

• Результаты внедрения бизнес-процесса показывают качественный процесс обработки лидов, ведения заказов отделом продаж и сокращения затрат времени.