Кейс по компании «Под ключ» (ИП Петрушин А.В.)

Город / филиалы: Ростов-на-Дону

Сфера деятельности: Строительство и ремонт

Число сотрудников: 5-10

Данная компания стала нашим клиентом благодаря холодному обзвону, произведенному по строительным компаниям города. Клиент ранее не пользовался CRM: основным рабочим инструментом был Excel, а звонки не записывались.

Когда руководство компании увидело, что список клиентов компании занимает минимум три листа, то было принято решение об автоматизации бизнеса.

Для эффективной работы с клиентской базой требовались: запись звонков, CRM, план продаж, воронка продаж.

По определенным причинам клиент откладывал внедрение CRM, но менеджеры INVO Group регулярно выходили с ним на связь, за счет чего была совершена успешная сделка.

Как выполняли

Были выполнены следующие работы:

• Стартовая настройка портала Битрикс24

• Интеграция с Битрикс24 мобильной связи через сервис Мои звонки.

• Курс «CRM» Дистанционное онлайн обучение сотрудников по настроенному функционалу Битрикс24 с предоставлением видеозаписи.

Клиенту понравилось приложение «Мои звонки», поскольку менеджеры вынуждены периодически отлучаться из офиса, а звонки, совершенные в это время, тоже надо фиксировать. Плюс сложно держать все контакты в телефонной книге смартфона, поэтому требовалось, чтобы информация о клиентах компании сразу высвечивалась на экране.

Руководство пользуется системой для постановки задач и контроля результатов работы сотрудников.

Настройка и обучение прошли успешно. Несмотря на отсутствие какого-либо опыта работы с CRM, сотрудники быстро освоили все основные функции системы.

Работа с решением

Компания вовсю использует в своей работе Битрикс24. Сотрудники всегда на связи с клиентами, благодаря приложению «Мои звонки» фиксируются все контакты. Они отметили, что благодаря этому приложению гораздо проще вести общение, поскольку не приходится пытаться вспомнить кто это и на чем в прошлый раз закончился разговор.

Руководителю стало легче контролировать рабочие процессы и устанавливать цели.

Итоги и отзыв

Настройка Битрикс24 и интеграция с IP-телефонией осуществлены успешно. Руководство и сотрудники компании продолжают использовать систему. Дополнительных настроек не требуются.

Компания положительно оценила работу с INVO Group, на регулярной основе приобретают у нас продление лицензии.