CRM для PR-агентства

Кейс внедрения Битрикс24 в PR-компании

 ИП Элефтериади Д.И. занимается предоставлением SMM-услуг и было основано в 2018 году. Офис компании находится в городе Краснодаре. С Битрикс24 работает 2 сотрудника компании.

В число основных задач по внедрению системы входило:

- систематизировать работу с клиентской базой

- упорядочить взаимодействие с клиентами

- создать сайт-визитку компании

- контролировать работу сотрудников

- упростить и автоматизировать некоторые рутинные задачи

Клиент выбрал нашу компанию, опираясь на положительных отзывах о работе «Консалт-КМ», а также, о коммуникабельности и профессионализме сотрудников.

После детального обсуждения бизнес-процессов компании были сформулированы следующие задачи:

- Произвести стартовые настройки CRM системы "Битрикс24", что позволит упростить ряд рутинных задач.

- Настроить интеграцию с электронной почтой.

- Произвести дистанционное обучение в формате вебинара.

Поскольку в начале проекта с помощью проектного менеджера "Консалт-КМ" были рассчитаны возможные риски и согласованы действия по их устранению, внедрение проекта прошло без проблем и в озвученные сроки.

Очное обучение сотрудников проводилось силами Клиента. Предварительно был проведен учебный вебинар для руководства.

По итогам проекта были зафиксированы следующие результаты:

1) Заметно упростилась работа с лидами, а также упростилась организация работы и контроль выполнения работы на разных стадиях. Рабочее время используется более эффективно за счет сокращения временных издержек на организацию труда.

2) Мотивация к работе стала выше. Определенную роль сыграла возможность выйти на новый уровень презентабельности молодой компании – благодаря созданию привлекательного лендинга на платформе «Битрикс24».

Отзыв Заказчика по результатам работы:

"Работу «Консалт КМ» хотим оценить на 20 баллов из 10. Коллектив максимально профессионален, приветлив, а главное – терпелив. Руководитель компании Денис Кучеров оперативно консультирует и понятно отвечают на любые, даже самые сложные технические вопросы. Редкий уровень клиентоориентированности!"