Кейс по компании «Минерал»

Город / филиалы: Сочи

Сфера деятельности: торговля

Число сотрудников: 10-20

Заказчик пришел в INVO Group с задачей установки и настройки CRM, через приложение Б24. До работы с нами записи велись в документах MS Office, что было очень неудобно для бизнеса с множеством выездов и доставок за день.

Битрикс24 был выбран из-за популярности системы и удобства работы с документами. INVO Group — благодаря хорошей работе менеджера по продажам, выгодным ценам и территориальной близости компаний.

Как выполняли

Нами были выполнены следующие задачи:

• Стартовая установка и настройка Битрикс24.

• Полный курс обучения системе.

• Подключение IP-телефонии.

Главными направлениями внедрения стала оптимизация работы по доставке воды и отправка оригиналов актов через CRM.

Внедрение прошло успешно, без задержек и технических проблем. Система используется как менеджерами для упрощения продаж, так и службой доставки для отправки документов и закрытия задач.

Работа с решением

Руководство «Минерала» было очень довольно повышением прозрачности и эффективности процессов в компании. Теперь директор может в любой момент увидеть, чем занят конкретный сотрудник, насколько он эффективен и как много работы выполнил за выбранный промежуток времени.

Сам процесс доставки также упростился благодаря автоматическому формированию и отправке актов. Персонал больше не тратит время на их самостоятельное оформление, а вся информация о клиенте хранится в CRM.

Благодаря интеграции с IP-телефонией, все коммуникации записываются в карточку клиента.

Итоги и отзыв

На обратной связи клиент поставил 10 баллов из 10. Все задачи решены, система работает без нареканий. Нам, в свою очередь, тоже понравилось работать с «Минералом» — руководство компании понимало, что они хотят, для чего это нужно и смогли мотивировать сотрудников на использование Битрикс24 в работе.