Окна "Престиж 1"
Компания “Престиж” занимается установкой окон, балконов, а также отделкой балконов “под ключ”.
Основной задачей было внедрение CRM-системы для своевременной и корректной обработки заказов, ведения отчетности.
Задача
Компания обратилась с запросом о внедрении CRM в отдел Продаж для автоматизации и учета заявок, а так же обучения коллектива работе с порталом “Битрикс24”.
Решение
Внедрили систему CRM в отдел Продаж для ведения клиентской базы, регистрации входящих звонков, ведения учета предоставленных услуг и перечня фурнитуры, использованной при установке клиентам.
Произвели корректировку карточки Сделки и добавили недостающие поля.
В рамках Сделки реализовали возможность использования Счетов. Обучили наполнению и работе с карточкой Сделка
Для выездных Специалистов провели обучение по использованию мобильного приложения Битрикс24.
При обучении менеджеров применялся личный подход к каждому сотруднику. Так же настроили карточки Контакта и Лида.
Подключили телефонию “Билайн” для формирования Лидов и их дальнейшей обработки.
Для руководителей настроили отчеты по ключевым характеристикам Сделок.
Результат
Заказчик планирует производить рассылки по базе ранее обратившихся клиентов с акциями и спецпредложениями.
Сотрудники компании активно используют портал не только по рабочим вопросам, но и для планирования личных дел (задачи и календарь).
Основной задачей было внедрение CRM-системы для своевременной и корректной обработки заказов, ведения отчетности.
Задача
Компания обратилась с запросом о внедрении CRM в отдел Продаж для автоматизации и учета заявок, а так же обучения коллектива работе с порталом “Битрикс24”.
Решение
Внедрили систему CRM в отдел Продаж для ведения клиентской базы, регистрации входящих звонков, ведения учета предоставленных услуг и перечня фурнитуры, использованной при установке клиентам.
Произвели корректировку карточки Сделки и добавили недостающие поля.
В рамках Сделки реализовали возможность использования Счетов. Обучили наполнению и работе с карточкой Сделка
Для выездных Специалистов провели обучение по использованию мобильного приложения Битрикс24.
При обучении менеджеров применялся личный подход к каждому сотруднику. Так же настроили карточки Контакта и Лида.
Подключили телефонию “Билайн” для формирования Лидов и их дальнейшей обработки.
Для руководителей настроили отчеты по ключевым характеристикам Сделок.
Результат
- Настройка сущностей CRM под особенности бизнеса
- Интеграция почты
- Подключение телефонии для автоматического фиксирования новых Заказов.
- Обучение сотрудников
- Ведение клиентской базы в CRM
- Контроль работы Производства на основе задач
- Настройка отчетов по закупкам
Заказчик планирует производить рассылки по базе ранее обратившихся клиентов с акциями и спецпредложениями.
Сотрудники компании активно используют портал не только по рабочим вопросам, но и для планирования личных дел (задачи и календарь).
Название проекта
Окна "Престиж 1"
Проект партнера
Цитрус
Сфера бизнеса
Строительство, ремонт и благоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2018
Узнать стоимость внедрения
