Внедрение облачного Битрикс24 для крупной туристической компании

Компания “Компас” - универсальная компания по подбору и реализации практически любых туров. Индивидуально продуманные маршруты по пожеланию клиента, готовые пакетные туры лучших туроператоров России и Европы. Возможность арендовать апартаменты и виллы для отдыха семьи и больших компаний. Основным преимуществом компании является высокое качество сервиса для своих клиентов. 

Руководитель компании обратился в компанию "Консалт Инфо", с целью профессионального внедрения Битрикс24.

Компании требовалось: организовать единую рабочую площадку, структурировать клиентскую базу, организовать максимальную прозрачность работы сотрудников в выбранной им редакции Битрикс24 "Проект+".

Сотрудниками компании Консалт Инфо был проведен анализ специфики деятельности компании, а также подготовлено предложение по внедрению.

Автоматизация процессов клиента была реализована с помощью стандартного функционала.
Были переведены все коммуникации из различных чатов и месенджеров в среду Битрикс24, что значительно ускорило время реакции на сообщения коллег и упростило процесс взаимодействия сотрудников.
Был настроен функционал CRM, что помогло контролировать все каналы коммуникаций с клиентами, автоматизировать рабочие процессы.
Удобство в постановке задач, контроль за их решением, распределение ответственных позволило руководителям ООО "Компас" следить за эффективностью сотрудников и налаживать бизнес процессы.
Настроенная живая лента позволила сотрудникам компании ускорить процессы обсуждения важных моментов, помогла сэкономить время и не затягивать принятие решений.
В процессе возникли трудности с настройкой телефонии Ростелеком. Пришлось арендовать дополнительную услугу от оператора связи, чтобы сохранить привычные сценарии использования телефонии. Много времени потрачено на обучение сотрудников.
 
Сейчас сотрудники активно используют внутренний чат портала, а также живую ленту. В полной мере используется функционал CRM, ведется учет эффективности сотрудников.
Хочется также отметить, что нашему клиенту очень понравилась новая карточка модуля CRM. Он отметил удобство доступа ко всем основным функциям и наглядность представления основной информации.
Собственными силами компания "Компас" перенесла свои рабочие процессы в модуль "Задачи". Также планируются дальнейшее развитие в организации более сложной автоматизации внутренних процессов. “Консалт-Инфо” им с удовольствием в этом поможет! https://www.consult-info.ru

Сейчас можно с уверенностью сказать, что внедренный Битрикс24 помог клиенту наладить работу внутри компании, организовать все коммуникации между сотрудниками, а также систематизировать и автоматизировать главный бизнес-процесс компании - организацию туров. Все данные хранятся в CRM, новые клиенты не теряются, процент повторных продаж повышается.