Окна БАМ
Компания “БАМ” занимается установкой окон, балконов, дверей, ворот, рольставней, а также фасадными остеклениями.
Основной задачей было внедрение CRM-системы в работу менеджеров и руководителей компании для своевременной и корректной обработки заказов, контроля над этапами обработки заказа и ведения отчетности.
В Битрикс24 работает 12 сотрудников компании: 2 отдела продаж (разные офисы), руководители и системный администратор.
Задача
Руководство компании “БАМ” обратилось в компанию “Цитрус” с запросом о внедрении CRM в отдел продаж.
После заключения договора заказ отправляется в производство, а Сделка переходит в статус “Контроль качества” и ставится звонок на менеджера через пару месяцев. Это помогает Заказчику повышать лояльность его клиентов, соответственно, увеличивать дозаказы.
Результат
Внедренный портал “Битрикс24” в первую очередь решил задачи отдела продаж, так как система CRM обладает функционалом, оптимально учитывающим потребности Заказчика. Стало намного проще отслеживать нагрузку и интенсивность работы сотрудников.
Подключенная Телефония (Дом.Ру) помогает не упустить не одного звонка и корректно учитывать клиента в CRM.
Во время настройки портала “Битрикс24” один из сотрудников компании “БАМ” был обучен администрированию портала в рамках внедренного функционала.
В дальнейших перспективах производить рассылки для ранее обратившихся заказчиков с акциями и спецпредложениями с помощью CRM-маркетинга. Для этого в базе изначально ведется разделение на физических лиц (обычных клиентов) и дилеров компании.
Основной задачей было внедрение CRM-системы в работу менеджеров и руководителей компании для своевременной и корректной обработки заказов, контроля над этапами обработки заказа и ведения отчетности.
В Битрикс24 работает 12 сотрудников компании: 2 отдела продаж (разные офисы), руководители и системный администратор.
Задача
Руководство компании “БАМ” обратилось в компанию “Цитрус” с запросом о внедрении CRM в отдел продаж.
- При внедрении портала в работу Компании было сделано:
- Настройка сущностей CRM под особенности бизнеса в тарифе “Проект”
- Подключение телефонии для автоматического фиксирования новых Заказов.
- Организация ведения клиентской базы в CRM
- Настройка воронки продаж
- Настройка прав доступа к сущностям CRM
После заключения договора заказ отправляется в производство, а Сделка переходит в статус “Контроль качества” и ставится звонок на менеджера через пару месяцев. Это помогает Заказчику повышать лояльность его клиентов, соответственно, увеличивать дозаказы.
Результат
Внедренный портал “Битрикс24” в первую очередь решил задачи отдела продаж, так как система CRM обладает функционалом, оптимально учитывающим потребности Заказчика. Стало намного проще отслеживать нагрузку и интенсивность работы сотрудников.
Подключенная Телефония (Дом.Ру) помогает не упустить не одного звонка и корректно учитывать клиента в CRM.
Во время настройки портала “Битрикс24” один из сотрудников компании “БАМ” был обучен администрированию портала в рамках внедренного функционала.
В дальнейших перспективах производить рассылки для ранее обратившихся заказчиков с акциями и спецпредложениями с помощью CRM-маркетинга. Для этого в базе изначально ведется разделение на физических лиц (обычных клиентов) и дилеров компании.
Название проекта
Окна БАМ
Проект партнера
Цитрус
Сфера бизнеса
Строительство, ремонт и благоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2018
Узнать стоимость внедрения
