Трак Сток
О компании
Компания «Трак Сток» – осуществляет свою деятельность с 2008 года. За это время компания стала крупнейшим мультибрендовым автосалоном по продаже подержанного коммерческого транспорта в России и СНГ.
Основные цели для внедрения CRM были стандартные.
Требовалась фиксация истории взаимоотношений с действующими и потенциальными клиентами компании в CRM.
Выстроить коммуникацию сотрудников между отделами, с целью увеличения эффективности работы внутри компании.
Также требовалось произвести интеграцию CRM с облачной АТС.
Какие работы были проведены по проекту
Преимущество решения - это работа компании в едином пространстве, что в свою очередь помогает быстро и оперативно решать рабочие вопросы.
В компании используют блок задач, чат и живую ленту.
Сотрудники ставят напоминания и дела, данные функции помогают в работе и уменьшают шансы, что-то забыть.
А руководители в свою очередь, могут наблюдать, чем заняты их работники.
Вся история с клиентами сохраняется в карточке CRM.
Кроме этого, благодаря настроенной телефонии все звонки проходят через CRM и фиксируются в ней согласно сценарию:
Компания «Трак Сток» – осуществляет свою деятельность с 2008 года. За это время компания стала крупнейшим мультибрендовым автосалоном по продаже подержанного коммерческого транспорта в России и СНГ.
Основные цели для внедрения CRM были стандартные.
Требовалась фиксация истории взаимоотношений с действующими и потенциальными клиентами компании в CRM.
Выстроить коммуникацию сотрудников между отделами, с целью увеличения эффективности работы внутри компании.
Также требовалось произвести интеграцию CRM с облачной АТС.
Какие работы были проведены по проекту
- Базовая настройка портала Битрикс24
- Интеграция и настройка облачной АТС с Битрикс24
Преимущество решения - это работа компании в едином пространстве, что в свою очередь помогает быстро и оперативно решать рабочие вопросы.
В компании используют блок задач, чат и живую ленту.
Сотрудники ставят напоминания и дела, данные функции помогают в работе и уменьшают шансы, что-то забыть.
А руководители в свою очередь, могут наблюдать, чем заняты их работники.
Вся история с клиентами сохраняется в карточке CRM.
Кроме этого, благодаря настроенной телефонии все звонки проходят через CRM и фиксируются в ней согласно сценарию:
- Новый контакт - случайное распределение между менеджерами отдела продаж
- Если клиент уже есть - перевод вызова на ответственного менеджера. В случае не ответа - переадресация на сотовый телефон
- Разговоры записываются в карте клиента, при возможности их можно прослушать
- Совершенные звонки, менеджеры выгружают в отчет
Название проекта
Трак Сток
Проект партнера
PINALL
Сфера бизнеса
Транспорт, авиация, автобизнес
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2018
Узнать стоимость внедрения
