Кейс по компании РСК

Город / филиалы: Ростов-на-Дону

Сфера деятельности: Строительство и ремонт

Число сотрудников: 5-10

К INVO Group клиент попал по личной рекомендации одного из сотрудников компании. Компания РСК занимается малоэтажным строительством и ремонтом домов — при небольшом штате сотрудникам приходилось работать со многими клиентами, поэтому необходимость в CRM-системе была очевидной.

Битрикс24 был выбран также по совету наших сотрудников, плюс сама система очень удобно ложилась на основные задачи компании.

Как выполняли

РСК приобрел базовый набор услуг:

1. Стартовый пакет внедрения: установка и настройка Битрикс24.

2. Интеграция мобильной связи через внешний сервис.

3. Курсы обучения сотрудников.

Сложностей при установке, обучении и вовлечении персонала не возникло — компании требовалась CRM для фиксации данных по клиентам и совместной работы. Курсы прошли очень быстро благодаря небольшим размерам компании и совместной работы руководства с материалом.

Работа с решением

Активнее всего используются карточки клиентов — часто с одним и тем же заказчиком связывается несколько человек и очень удобно иметь всю историю контактов под рукой.

Руководство оценивает загруженность компании и работу по заявкам. Сотрудникам — стало гораздо проще передавать друг другу проекты.

На сегодняшний день CRM используется во всех задачах компании. Часто реализуются совместные проекты с несколькими сотрудниками, а ежемесячные отчеты применяются для оценки развития организации.

Итоги и отзыв

Внедрение прошло успешно, все задачи выполняются в полном объеме. По итогам работ INVO Group получила благодарственное письмо, в котором высоко оценивается профессионализм и уровень компании.

Благодаря высокому уровню взаимодействия и качественной интеграции CRM, компания РСК продолжает работать с нами и является надежным партнером INVO Group уже второй год.