Корпоративный портал CRM Битрикс24 для производственной группы "ОПОРА"

Производственная группа «ОПОРА» – лидер рекламных технологий и законодатель рекламной моды. Компания рада предложить Вам комплексную систему услуг, направленных на создание по-настоящему эффективной рекламы Вашего бизнеса.

 И Вы можете быть уверены в качестве производства и целостности концепта – ОПОРА не обращается к подрядчикам, компания «ОПОРА» обладает собственным производственным комплексом.

С ростом оборотов и расширением рынка сбыта - у "ОПОРА" увеличивалось количество заказов, и появилась потребность внедрения CRM-системы для оптимизации коммуникаций с клиентами и контроля работы менеджеров. Руководитель выбрал CRM систему Битрикс24 в качестве основной платформы, т.к. устроил функционал и стоимость тарифа.

Заказчик хотел оптимизировать процессы по работе с клиентами для повышения ключевых показателей компании:

- Нет интеграции с почтовым сервисом – письма не сохраняются в портале, история переписки с клиентом не учитывается, новые заказы заносятся в CRM в ручном режиме. Теряются важные контакты.
- Есть задачи, которые хочется решить с помощью CRM системы Битрикс24, но не хватает знаний для реализации. Требуется обучение по возможностям Битрикс 24.
- Необходима дополнительная настройка телефонии для удаленных сотрудников, аналогично менеджерам в офисе.

Главная задача всех изменений для данного заказчика – задействовать больше инструментов Битрикс24, что позволит:

- удобно работать отделу продаж в CRM с минимальными финансовыми вложениями
- улучшить коммуникацию с клиентами, чтобы сократить период ведения сделки – делать продажи быстрее.
- предоставление для руководства необходимого инструмента по контролю за работой менеджеров по продажам

Наши специалисты провели не только консультацию, но и предпроектное обследование, которое показало, что больше всего компании подходит облачный тариф Битрикс24.

Какие работы были проведены:

- Составлено Тех. задание с графическим макетов всех бизнес-процессов компании клиента
- Презентация портала заказчику, по проделанной работе
- Внесены необходимые корректировки после внедрения и настройки Битрикс24

Работы, повысили общую эффективность использования портала Битрикс24:

- История переписки и звонки теперь отражаются в карточках контакта и сделки - хронология взаимоотношений прозрачная, сделку легко можно передать коллеге
- Администратор портала может вносить типовые изменения настроек самостоятельно, что повышает общую скорость принятия решений
- Менеджеры по продажам довольны учетом всех коммуникаций с клиентами в Битрикс 24
- Скорость обработки сделки выросла на 30%