Внедрение облачного Битрикс24 для 5-звездочного отеля Crystal House Suite Hotel & Spa
Crystal House Suite Hotel & SPA – современный комплекс, включающий в себя первый пятизвездочный отель г. Калининграда, ресторан «Hoffmann» и СПА-центр «Morion SPA».
Отель предлагает своим гостям 71 номер категории «Люкс», на 9-ом этаже расположены 2 пентхауса площадью 300 кв. метров с частной террасой. Также к услугам гостей бар, оздоровительный клуб, круглосуточный бизнес-центр.
На территории отеля находится ресторан премиум-класса «Hoffmann» и СПА-центр «Morion SPA», представленный SPA- и фитнес-зонами.
На этапе завершения строительства и монтажа инженерных систем, у комплекса «Crystal House» насчитывалось 23 крупных IT-проекта, предполагающих участие около 30 подрядчиков.
Для реализации данных проектов заказчик обратился к компании «Консалт-инфо».
Команда «Консалт Инфо» внедрила облачный портал Битрикс24, все проекты были оцифрованы, велись и завершались с помощью портала.
Среди проектов:
- настройка интерактивного телевидения емкостью около 180 телевизоров;
- внедрение специализированного программного обеспечения для управления гостиничным бизнесом;
- система GSM-усиления с покрытием всей площади отеля, порядка 120 антенн;
- система видеонаблюдения на всей территории отеля.
Успешная реализация всех проектов дала возможность существенно сократить сроки открытия отеля, ресторана и СПА-центра.
После открытия, комплекс «Crystal House» столкнулся с необходимостью также организовать появившиеся внутренние текущие задачи. Для этого были использованы такие инструменты Битрикс24 как: Проекты и задачи, Группы, CRM, списки. Также была введена система регламентов и контрольных задач (чек-листов).
Обучение персонала проводилось с помощью инструкций, индивидуальной работы и групповых тренингов.
Наиболее активно Клиент взял в использование инструменты по управлению проектами и задачами, что позволило установить четкий контроль за выполнением текущих задач, это, в свою очередь, способствовало повышению качества обслуживания гостей отеля, ресторана и СПА-центра.
