ООО ИК "ДиРсистем" - Облачный Битрикс24

ООО Инженерная Компания  "Дир Систем"  занимается проектировкой и изготовлением конвейерных систем ленточных (наклонных и прямых), пластинчатых, цепных, роликовых (рольганги). Компания на рынке уже 6 лет. Клиентов компани насчитывает более 50 сотрудников. Компания имеет 2 филиала в городах Нижний Новгород и Кстово. Компания направлена на Обеспечение постоянного высочайшего качества выпускаемой продукции и Непрерывное развитие и совершенствование технологических процессов.

Клиент обратился к нам с задачей автоматизировать продажи, и так же усилить контроль над ними. Клиенты велись в таблице Excel, и так же в ежедневниках у менеджеров, общение все происходило через личные сотовые. Данная ситуация перестала устраивать директора компании. После изучения рынка клиент выбрал Б24, и через официальный сайт в разделе партнеры нашел нашу компанию. 

Перед внедрением было проведено несколько встреч с представителем нашей компании, были обусловлены цели внедрения, с нашей стороны описанный сроки и пути решения. Основным отделом для внедрения был отдел продаж. была техническая сложность, т.к. многие сотрудники не имели стационарных мест работы и инструментов коммуникации с клиентами. Внедрение первый месяц происходило очень медленно, менеджеры всячески пытались убедить директора в неудобстве работы через Б24, но все же после курсов обучения, жесткой настройки прав и отчетности, менеджеры привыкли работать в Б24. И вся работа перешла в Битрикс24. 

На данный момент, все звонки и коммуникации с клиентами проходит через битрикс24, ведется полный учет каждого обращения, с последующем запуском бизнес процессов в зависимости от типа обращения. Таким образом получилось в разы сократить первичную обработку и скорость передачи заявки в работу. Так же директор может вести контроль работы его сотрудников, прослушивать звонки, просматривать переписку и т.д.

Клиент очень доволен проделанной работе, процесс интеграции системы занял почти год, но результат стоил того.