ООО Завод Форм - Облачный Битрикс24

Данная компания существует на рынке с 2016 года, как отельное производство завода Лобас, направление производства форм, изготовление мастер-моделей и вакуумно-формовочного оборудования и передано производственной компании ЗаводФорм. В административном составе компания насчитывает около 15 сотрудников. Продукт у клиента можно назвать уникальным, компания занимается производством индивидуальных форм для бетонных изделий. Компания имеет более 10 лет опыта в данной сфере деятельности и имеет собственное производство в Нижнем Новгороде.

После успешного редизайна сайта возник вопрос о выборе CRM системы. По рекомендации нашей компании был выбран Битрикс24. у клиента были требования, такие как интеграция заказов с сайта с CRM, интеграция с 1C, возможность настраивать свои поля, возможность производить рассылки и др. Всем требованиям идеально подходил Битрикс24. На данный момент у клиента работает связь интернет-магазина и Битрикс24. Раздел CRM полностью адаптирован под нужны компании.

В первую очередь внедрение было направленно на отдел продаж и бухгалтерию. Были небольшие технические сложности из-за кастомизации 1С клиента. Так же персонал бухгалтерии не мог привыкнуть к интеграции с Битрикс. Для решение проблемы мы организовали выездные курсы для персонала клиента. 

На данный момент активно используется задел CRM и задачи. Директор данной компании максимально вовлечен в контроль обработки клиентов. Настроены роботы чтобы не одного клиента не пропустили менеджеры. В компании к сожалению нет своего специалиста по Битрикс24, но мы присутствуем как интегратор и помогаем в решение возникших вопросов. В первое время сотрудники "в штыки" восприняли работу с клиентом только через б24, потребовалось около трех месяцев чтобы приучить обработку клиентов только через Битрикс24 

В итоге компания смогла увеличить скорость обработки клиентов, так же качество своей работы. Так же были урезаны расходы на 1С, т.к. раньше все менеджеры были как отдельные пользователи. Директор оценил, что сотрудники стали меньше бегать по производству и быстрее коммуницировать между собой в Битрикс24.