Кейс по компании ООО «Комплект-Юг»

Город / филиалы: г. Ростов-на-Дону

Сфера деятельности: Продажа, монтаж и обслуживание оборудования

Число сотрудников: 20-50

До этого клиент пользовался другой CRM, но его не устроило качество ее работы и скорость.

Основной канал привлечения заявок — маркет-плейс Tiu.ru, поэтому после осуществления внедрения CRM клиент хочет автоматизировать процесс попадания заявок в систему.

ООО «Комплект-Юг» работает в основном с розничными клиентами, база довольно обширная. Компании требовалась: запись звонков, CRM, план и воронка продаж, а также интеграция с сервисом Tiu.ru.

Клиент узнал о нас через рекламную кампанию в Instagram. Предложенными нами условия сотрудничества его устроили, поэтому услуги по внедрению CRM заказали у INVO Group.

Как выполняли

Были выполнены следующие работы:

• Стартовая настройка портала Битрикс24

• Обучение персонала по настроенному функционалу Битрикс24

Менеджерам компании надо ориентироваться в большой клиентской базе и с определенной периодичностью осуществлять прозвоны. Поэтому под рукой всегда должна быть краткая информация о том, на какой стадии сейчас находятся переговоры, плюс напоминания о необходимости совершения звонка.

Руководству компании было необходимо контролировать процесс коммуникаций с клиентами, также требовалась система для постановки и контроля задач сотрудникам.

Настройка была проведена оперативно, по обучению поставленные цели также были достигнуты. Сотрудники быстро разобрались с функционалом Битрикс24.

Работа с решением

Битрикс24 продолжает оставаться основным рабочим инструментом клиента. Менеджерам стало проще ориентироваться в базе, где настроение разграничение доступов.

Руководство при необходимости контролирует звонки и предлагает свои корректировки по алгоритму продаж. Также CRM-система активно используется для постановки и контроля задач.

Итоги и отзыв

Стартовая настройка Битрикс24 и обучение сотрудников прошли по плану. Весь функционал используется в максимальном объеме.

ООО «Комплект-Юг» остались довольны качество услуг INVO Group, поэтому после осуществления стартовых настроек также заказали у нас интеграцию Tiu.ru с CRM-системой Битрикс24.