Портал web- студии

КТО МЫ?

Matus & Kvits осуществляет полный цикл работ по ведению бизнеса. 

Компания реализует несколько диджитал-направлений:

• Разработка сайтов 
• Реклама и SEO-продвижение
• Внедрение Битркис24

А также консалтинговые услуги:

• Бухгалтерский аутсорсинг
• Открытие расчетных счетов
• Лицензирование и регистрация ЭЦП

За более чем 8 лет деятельности компания успела реализовать сотни проектов.

В штат входит около 20 сотрудников. Одновременное ведение нескольких проектов требовало от компании высокого уровня организации. До 2013 года информация по клиентам не имела четкой системы, Matus & Kvits по сути вела проекты «в голове». 

Недолго думая, мы решили, что необходимо организовать общее информационное пространство для внешнего и внутреннего взаимодействия компании и оперативного выполнения поставленных задач. 

ПОЧЕМУ БИТРИКС?

Битрикс24 имеет несколько явных преимуществ перед другими CRM:

• Большой спектр возможностей
• Надежность
• Высокая производительность
• Простота в использовании
• Техническая поддержка от вендора

Битрикс24 позволяет наладить взаимодействие внутри компании и с клиентами, а автоматизацию рабочих процессов сделать в разы проще.

РЕАЛИЗАЦИЯ

Настройка CRM

Налажен лид-менеджемент по каждому из направлений. Введение сделок стало в разы проще и доступнее. Теперь история взаимодействия с клиентом отслеживается в индивидуальной карточке.

Автоматизация задач

CRM позволяет отслеживать этапы работы сотрудников. Все задачи ведутся по схеме Scrum, а также к отдельным задачам применяются принципы Kanban-метода. 

Настроено заявление на законченную работу сотрудника (ЗРС), которое позволяет ускорить процесс по решению задач.

Интеграция с 1С:Битрикс значительно упростила работу менеджеров

Информация по клиентам

Функционал по сегментации позволил вести список клиентов, партнёров, а также конкурентов компании. Инструмент «Портрет компании» предоставляет полную сводку по клиентам

CRM-аналитика

Инструмент предоставляет полный отчет по лидам и продажам. Теперь можно с легкость отслеживать эффективность рекламных компаний. Весь путь клиента от первого увиденного объявления до совершения покупки фиксируется в аналитике. Отчеты по пришедшему трафику и другим показателям помогают оценить окупаемость программы

HR-отдел

В корпоративный портал был внедрен HR-блок, где регулируется найм персонала и последовательно проводятся этапы адаптации сотрудников

Интеграция телефонии и мессенджеров с CRM

Настройка телефонии позволила собирать статистику по всем звонкам. А номера, арендованные у Битрикс, были полностью интегрированы с CRM. 

Удалось синхронизировать Битрикс с мессенджером WhatsApp. Все переписки и звонки сохраняются в системе

Виджеты

Мы смогли интегрировать виджет чата и обратного звонка на сайте для быстрого взаимодействия с клиентами и ответа на интересующие вопросы

Документация

Настроены отчеты по продажам и оплатам. Налажена система документооборота, созданы шаблоны договоров, которые формируются с уже готовыми реквизитами в 2 клика. Необходимость в ручном заполнении полностью исчезает. Плюсом идет функционал по автоматической загрузке реквизитов по одному только ИНН фирмы

ЧЕГО ДОБИЛИСЬ?

За счет внедрения коробочной версии Битрикс24 были автоматизированы бизнес-процессы:

• Организован график отпусков
• Ведется учет звонков и статистика рекламных компаний
• Каждая сделка имеет индивидуальную карточку с историей взаимодействия клиента и компании
• Теперь можно полностью контролировать процесс выполнения задач
• Налажено внутреннее и внешнее взаимодействие компании

После внедрения платформы было проведено обучение сотрудников работе в системе. В целом управление компанией стало в разы проще, а общая производительность повысилась в разы

Matus & Kvits является пользователем Битрикс24 уже на протяжении 7 лет и продолжает свое развитие