Консалтинг "ORANGE"

Компания «ORANGE», занимается продажей и покупкой бизнеса в разном состоянии и в различных сферах, а также оказывает услуги в области консалтинга. 

География работы это более 50 регионов России, а также Великобритания, Финляндия, Кипр, Норвегия, Италия, Литва, Латвия, Мадагаскар, Мозамбик, Австрия, Иран, Чехия, Китай, Австралия, Казахстан, Узбекистан, Армения, Камбоджа, Беларусь, Таджикистан, Эстония.

Битрикс24 пользуются сотрудники компании 7 человек, и большое количество партнеров.

С какими задачами пришел клиент

До внедрения CRM у них было много клиентов, по которым вроде как велась работа, но не было понятно в каком состояние клиент и когда он нам заплатит. Основная цель внедрения была взять под контроль все коммуникации с клиентом, чётко разделить на этапы весь процесс обработки заявки и работы с клиентом. Так же на каждом из этапов выделить ключевые точки для создания отчёта. 

Процесс внедрения, особенности проекта

Нами была проведена большая работа по настройке полей в карточках контакта, лида, сделки и компании. Была продумана воронка с алгоритмом действия на каждом из этапов, так же подключена телефония, интегрирована почта, настроены все каналы коммуникации с клиентом, подключены соц. сети и мессенджеры, помещен виджет на сайт, а также сделана интеграция существующих веб форм на сайте с Битрикс24.

Что в итоге

После внедрения Битрикс24 наш клиент стал чётко понимать на каком этапе у него каждая из сделок, когда ожидается оплата, какие сотрудники ответственные за тот или иной этап сделки. Процесс от получения заявки до оплаты у клиента просто огромный и важно не терять с заказчиками связь даже на неделю. После внедрения все лиды, заявки и заказчики нашего клиента под контролем и в постоянной работе.

Следующим этапом внедрения мы с клиентом наметили автоматизацию. Это будет после того как у них закончится процесс тестирования текущего функционала, и клиент решит вопрос с увеличением потока лидов и заявок. На сегодняшний день всё работает в штатном режиме и клиент доволен полной структуризации и систематизации процесса

Отзыв клиента

Ребята из «Тюнининг Бизнеса» помогли нам очень быстро произвести настройку и адаптацию системы Битрикс24 под наши задачи. Очень быстро, это в течение 3 дней был сделан полный комплекс по настройке Битрикс24. Так же провели качественное обучение по работе для наших сотрудников, которое позволило без всяких сложностей и недопонимания нашим менеджерам работать согласно продуманному сценарию. То как у нас сейчас ведется работа с заявками - это просто фантастика. Всё под контролем, всегда видно с кем и когда нужно связаться. На каждый день собирается план прозвана и других задач, которые нужно сделать для получения результата. После внедрения системы мы проработали 2 недели и у нас закрылись 2 крупные сделки. Возможно совпадение, но я уверена, что нет.

Стоимость внедрения мы окупили в первые 2 недели. Это отличный результат для нас. Дальше с этими ребятами мы планируем выводить наш бизнес на новый уровень. Проработаем наши бизнес процессы и вделаем для них всю возможную автоматизацию в Битрикс24.