Портал компании СиМоби

«C-Mobi» – крупный онлайн ретейлер смартфонов и планшетов различных брендов.

Компания использует фактически все инструменты портала Битрикс24.

1) CRM

В CRM менеджеры по продажам ведут все дела с клиентами – от первого звонка до заключения договора на покупку и оплаты заказа.

2) IP-телефония

IP-телефония помогает сотрудникам интернет-магазина всегда быть на связи с покупателями. Звонки распределяются между менеджерами в порядке очереди. Эта функция сокращает среднее время ответа менеджера на звонок от клиента и упрощает процесс распределения клиентов между сотрудниками.

3) «Живая лента» и «Онлайн-чат»

За внутренние коммуникации в компании отвечают функции «Живая лента» и «Онлайн-чат». С их помощью менеджеры оперативно обмениваются информацией по рабочим и внутрикорпоративным вопросам.

Модуль интеграции с интернет-магазином позволяет менеджерам работать только в одной платформе. Платформе Битрикс24.

4) Работа со счетами

При указании безналичной формы оплаты действует бизнес-процесс, который генерирует и отправляет клиентам счёт из Битрикс24. Данный счёт можно оплатить электронными деньгами. Процедура его выставления клиенту происходит практически мгновенно и без участия человека.

5) Отчетность

Все отчёты по работе магазина, а именно по финансовым показателям, ведутся в рамках Битрикс24. Соответственно вся мотивационная программа менеджеров строится исключительно на данных отчётах.

В целом данная компания использует Битрикс24 очень активно. Здесь ведётся переписка как с клиентами, так и с коллегами. Работа с номенклатурой и заказами так же осуществляется в рамках Битрикс24. Получение зарплаты менеджерами также связанно с грамотной работой на портале Битрикс24.