Юридическая компания Александра Байбородина

ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ
Сфера деятельности: Юридическая компания
Дата основания: 2005 год
Число сотрудников: 5
География: Офис в Москве.

НЕОБХОДИМОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24
Ситуация до внедрения:
-       Битрикс24 использовался, но в минимально настроенном варианте. Большинство необходимых для бизнеса функций не использовались.
-       Не всех клиентов "дожимали" при продаже. Не всем клиентам предлагались дополнительные услуги.
- 

Критерии выбора Битрикс24:
-       Большое количество необходимого функционала в Битрикс24.

Почему клиент выбрал именно нашу компанию:
-       Предложили выгодные условия внедрения по акции.

ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ
На какой отдел было направлено внедрение:
-       Отдел работы с клиентами

С какими техническими сложностями пришлось столкнуться:
-       Сложностей не возникало.

Проблемы с вовлечением пользователей в работу с Битрикс24:
-       Все общение происходило с руководителем, и он уже сам обучал сотрудников. Поэтому проблем не было.

Насколько активно топ-менеджмент использует возможности Битрикс24:
-       Топ-менеджмент ежедневно использует все настроенные в Битрикс24 функции.

Сложности во внедрении:
-       Сложностей не было, так как Клиент к началу внедрения уже использовал Битрикс24.

ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Используемый функционал:
-       Активнее всего используется функционал CRM для ведения процесса продаж;
-       Также используется интеграция CRM с сайтом;
-       Отправка email прямо из карточки Сделки;
-       Переписка с клиентами в ВКонтакте и Фейсбук ведется с помощью функционала открытых линий Битрикс24.

Есть ли в компании специалист по внутренним коммуникациям:
-       Нет.  

ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ВНЕДРЕНИЯ
Измеряемые результаты:
-       Освободилось время от рутинных процессов. Например, не тратится время на внесение заявок в CRM, они сами поступают туда с сайта. Не тратится время на мониторинг социальных сетей, вся переписка в соцсетях собрана в одном месте, при новых сообщениях приходят уведомления.
-       По словам Клиента продажи увеличились на 200%.

Нематериальные выгоды:
-       Повысился общий контроль над бизнесом.

ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ
-       Заявка поступает с сайта или с соцсетей сразу в Битрикс24;
-       Ведется по воронке продаж. Общение по Email и в соцсетях ведется прямо из Битрикс24 и прикрепляется к карточке Сделки;
-       После завершения Сделки сразу ставится задача на допродажу дополнительных продуктов и формируется новая Сделка.

ОТЗЫВ ЗАКАЗЧИКА

Мне понравилось работать со компанией IT-m.

Конкретные преимущества выделил бы такие.

Во-первых, доступная цена. Что ни говори, а это важный момент – никто не любит переплачивать.

Во-вторых, клиентоориентированность и простота в общении. Никакого надувания щек или фраз из серии «Это будет очень сложно и дорого» или «пришлите техзадание на 3 страницах», которые я слышал в других местах.

В-третьих, внимание к задачам и процессу. Делалось все на совесть, как для себя.

В-четвертых, собственно РЕЗУЛЬТАТ. По итогам работы с Алексеем, мы внедрили у себя на фирме CRM от Битрикс 24 – я с удивлением обнаружил, что фразы «CRM увеличит Ваши продажи на 200%» оказались правдой 😊

Спасибо Большое!

Александр Байбородин