X-Form Studio

Студия x-form использует Битрикс24 фактически во всех сферах своей деятельности.

Студия занимается веб-разработками и дизайном. 

Все входящие заявки были на личных email сотрудников, бумажках, excel и т.п. После ухода сотрудника вся история его работы с клиентами терялась и понять что делалось ранее, на каких условиях была работа с тем или иным клиентом было невозможно. Реакция на заявки была долгой, и часто по причинам забывчивости или загруженности с клиентами не связывались во время.  

Функционал задач  на портале позволяет студии контролировать выполнение работ по проектам и учитывать потраченное на них рабочее время. Каждый сотрудник ежедневно составляет отчет о том, какие работы он выполнял в течение дня и какой результат был достигнут. При настройке портала важно было, чтобы все задачи привязывались к конкретному проекту и могли быть связанны между собой (быть подзадачами одной глобальной задачи и т.п.). Инструменты Битрикс24 идеально соответствовали этим требованиям.

Менеджеры по работе с клиентами используют CRM Битрикс24 для обработки лидов и сделок. В системе фиксируются все счета, выставляемые заказчикам, что делает финансовые потоки в компании прозрачными и понятными. Кроме того, для удобства работы с системой на портале установлены CRM-боты.

Компания активно использует чат из «открытых линий» на своем сайте. Это увеличивает конверсию с сайта и облегчает работу менеджеров по продажам.

Практически вся телефония компании перешла в Битрикс24. Так же активно используется почта.

Разнообразные бизнес-процессы помогают не забыть о клиенте на каждом шаге работы с ним, а также упростить и практически свести к минимуму всю бумажную работу.

Раздел "Группы" помогает вести тот или иной проект в форме онлайн-чата. А постановка задач внутри групп делает удобным поиск данной задачи среди всех остальных задач.

Компания X-Form не может представить свою жизнь без использования Битрикс24, ведь только в рамках данного портала происходит основная работа и основные коммуникации среди сотрудников.