Балттеплострой

Кейс внедрения Битрикс24 в Балттеплострой

Весной 2016 года, мы встретились с компанией Балттеплострой и её руководителем. На встрече была поставлена задача внедрить CRM в отдел продаж, интегрировать телефонию, электронную почту. Сроки были установлены в 2 недели. Наша компания HIT TARGET приступила к внедрению Битрикс24. Прежде всего мы собрали информацию о компании: процессы, технология продаж, ответственные лица. Вторым этапом мы приступили к настройке Битрикс24, было настроено: карточка лида, воронка продаж, карточка контакта, карточка компании, карточка сделки, отчёты. Было принято решение о аренде номера в Битрикс24, в результате этого все звонки компании начали логироваться внутри CRM.  Далее мы провели обучающий семинар для работников компании, точечно обучили сотрудников работе с CRM, так же мы несколько недель консультировали по использованию системы.  Через несколько месяцев компания Балттеплострой снова обратилась к нам, за формализацией бизнес процессов, которые мы будем разрабатывать в Битрикс24.  Внедрение позволило компании отслеживать основные коммерческие метрики: источники заявок и их эффективность, kpi отдела продаж, качество обслуживание клиентов и сервис. Внедрение таск менеджера позволило увеличить исполнительность в компании на 25%, а внедрённая система коммуникации (чат, живая лента, группы) перенесли общение сотрудников из множества разных платформ в единую, Битрикс24. Облачный Битрикс24.Диск увеличил скорость обработки документов внутри компании, теперь документы не теряются. И собственник компании, с помощью Битрикс24 наконец то смог делегировать права генерального директора, и остлеживать всю работу в Битрикс24.