Автоматизированная воронка у застройщика домов, +37% к выручке за первые 3 мес!!!

Клиентом нашего проекта является компания "ХоумПро", которая успешно работает в сфере строительства. На протяжении более 12 лет компания занимается возведением современных домов, предлагая как индивидуальные, так и готовые проекты, что позволяет учитывать все особенности жизни своих клиентов.

Суть бизнеса клиента заключается в создании комфортного и безопасного жилья, которое отвечает современным требованиям и предпочтениям. Компания стремится обеспечить высокое качество строительства и удовлетворение потребностей своих клиентов на каждом этапе работы.

Хотя годовой оборот клиент предпочитает скрывать, его успешная деятельность и репутация на рынке свидетельствуют о стабильности.

Клиент "ХоумПро" обратился к нам с рядом задач, которые требуют внимания и эффективного решения для оптимизации работы компании. Вот основные задачи, с которыми они столкнулись:

1. Систематизация отдела продаж: Клиент нуждается в упорядочивании процессов внутри отдела продаж, чтобы повысить его эффективность и улучшить взаимодействие между менеджерами.

2. Аналитика по Яндекс Директу: Важно наладить систему аналитики для оценки эффективности рекламных кампаний в Яндекс Директ, что позволит оптимизировать расходы и увеличить возврат на инвестиции.

3. Контроль отдела продаж: Необходимость в создании системы контроля за работой отдела продаж, чтобы отслеживать выполнение планов и KPI, а также выявлять возможные проблемы на ранних стадиях.

4. Таск-трекер: Внедрение таск-трекера для управления задачами и проектами, что поможет команде более эффективно распределять рабочее время и ресурсы.

5. Внятные, оцифрованные процессы в корпоративном портале: Клиент хочет создать четкие и понятные процессы, которые будут оцифрованы и доступны в корпоративном портале, что упростит работу сотрудников и повысит прозрачность.

Эти задачи требуют комплексного подхода и внедрения современных инструментов управления, что позволит "ХоумПро" значительно улучшить свои бизнес-процессы и достичь поставленных целей.


В рамках проекта для клиента "ХоумПро" была проделана значительная работа, направленная на оптимизацию бизнес-процессов и внедрение эффективных инструментов в системе Битрикс24. 

1. Составление ТЗ: Мы совместно с собственником компании, коммерческим директором и маркетологом клиента разработали техническое задание. С нашей стороны присутствовал бизнес-аналитик. Этот процесс занял около 14 рабочих дней.

2. Воронка лидов: В Битрикс24 была настроена воронка лидов, где автоматизированы поля и агрегированы все источники трафика, включая сайт, Яндекс Директ, телефонию, WhatsApp, почту и формы. Менеджеры теперь могут квалифицировать клиентов согласно установленному регламенту работы.

3. Воронка сделок "Продажи": Квалифицированные лиды попадают в воронку сделок "Продажи", что позволяет более эффективно управлять процессом продаж.

4. Воронка сделок "Условный отказ": Создана воронка сделок "Условный отказ", куда попадают квалифицированные сделки, которые по каким-то причинам не были закрыты. Здесь их обрабатывает руководитель отдела продаж (РОП) компании, что позволяет анализировать причины отказов и улучшать процесс.

5. Обучение персонала: Проведено обучение всему персоналу, чтобы сотрудники могли эффективно использовать новые инструменты и процессы в своей работе.

6. Настройка аналитики: В системе была настроена аналитика, что позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности и принимать обоснованные решения на основе данных.

Результаты внедрения новых процессов и инструментов для клиента "ХоумПро" оказались впечатляющими: прирост продаж составил аж 37%.

Это значительное улучшение стало возможным благодаря систематизации работы отдела продаж и оптимизации взаимодействия с клиентами.

Настроенные воронки в Битрикс24 обеспечили удобство работы для менеджеров. Теперь они могут легко отслеживать все этапы взаимодействия с клиентами, что позволяет более эффективно квалифицировать лидов и управлять сделками. Автоматизация полей и агрегация всех источников трафика сделали процесс более прозрачным и понятным.

Менеджеры отмечают, что благодаря четким регламентам и воронкам стало проще принимать решения и фокусироваться на наиболее перспективных клиентах. Воронка сделок "Продажи" позволяет быстро реагировать на изменения в ситуации, а воронка "Условный отказ" помогает анализировать причины неудач и работать над их устранением.

Обучение персонала сыграло ключевую роль в успешной адаптации к новым инструментам. Сотрудники чувствуют себя уверенно и готовы использовать все возможности системы для достижения лучших результатов.

В целом, внедрение новых процессов и инструментов в "ХоумПро" дало положительный эффект. Команда довольна результатами, а руководство компании отмечает, что теперь работать стало гораздо легче и эффективнее. Все эти изменения способствовали созданию более продуктивной и слаженной работы в компании, что, безусловно, положительно сказывается на бизнесе.