Пожать 200 кг - не вопрос, а как насчет увеличить продажи на 70%?

Компания «Гранд Спорт» работает в сфере поставок оборудования для детских и спортивных комплексов, предлагая продукцию от ведущих производителей. Суть бизнеса клиента заключается в продаже высококачественного и безопасного оборудования, что достигается благодаря тщательному отбору заводов-изготовителей. 

Ассортимент компании включает разнообразные элементы для детских площадок, такие как горки, карусели и качели, которые зарекомендовали себя как надежные и долговечные. Это позволяет «Гранд Спорт» оставаться ведущим поставщиком детских игровых комплексов в Пермском крае и Кировской области на протяжении многих лет.

Все детские площадки соответствуют стандартам ГОСТ и сочетают в себе функциональность, безопасность и оригинальный дизайн. Продукция компании не только радует детей, но и обеспечивает их безопасность во время игр.

Компания «Гранд Спорт» является официальным дилером четырех заводов, производящих детские игровые площадки и сопутствующее оборудование. Это позволяет клиентам приобретать детское игровое оборудование по ценам заводов-изготовителей, что делает предложение особенно привлекательным. Годовой оборот компании составляет значительную сумму, а в штате работает около 50 сотрудников, что позволяет эффективно управлять всеми процессами и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.


Клиент обратился к нам с рядом задач, требующих оптимизации и улучшения.

• Основной задачей было ведение продаж, которое требовало более структурированного подхода и автоматизации. 
• Комплексная проектная работа с клиентом также нуждалась в улучшении, чтобы обеспечить более эффективное взаимодействие и удовлетворение потребностей клиентов.
• Контроль бригад и производства был еще одной важной задачей, так как клиенту необходимо было отслеживать работу на всех этапах и обеспечивать своевременное выполнение задач. 
• Контроль всех сроков на всех стадиях работы также требовал внимания, чтобы избежать задержек и повысить общую эффективность процессов.

Ключевыми критериями при выборе в пользу Битрикс24 стали его функциональность и возможность интеграции всех необходимых процессов в единую систему. Клиент выбрал нашу компанию благодаря нашему опыту и способности предложить оптимальное решение, соответствующее их потребностям.

До внедрения CRM-системы клиент вел все процессы в Excel, что было крайне неудобно и неэффективно для их масштабов работы.

В ходе проекта мы провели комплексную работу, направленную на оптимизацию бизнес-процессов компании.

1. Первым шагом стало составление технического задания (ТЗ), которое мы разработали в сотрудничестве с собственником компании, менеджерами и нашим бизнес-аналитиком. На этот этап ушло две недели, в течение которых мы тщательно анализировали текущие процессы и выявляли потребности бизнеса.
2. После утверждения ТЗ мы приступили к настройке воронки лидов, которая предназначена для квалификации входящего трафика. Это позволило нам более эффективно обрабатывать запросы и выделять потенциально заинтересованных клиентов. 
3. Подключение почты для генерации заявок стало следующим шагом, что автоматизировало процесс сбора информации и упростило взаимодействие с клиентами.
4. Далее мы настроили воронку "Продажи", которая предназначена для работы с квалифицированными лидами. В рамках этой воронки осуществляется контроль оплаты и оказания услуг, что позволяет следить за выполнением обязательств перед клиентами и повышает уровень обслуживания.
5. Также была настроена система аналитики, что дает возможность отслеживать ключевые показатели эффективности и принимать обоснованные решения на основе полученных данных. Это важный элемент, который помогает компании адаптироваться к изменениям на рынке и улучшать свои предложения.

Завершением нашего проекта стало проведение обучения персонала. Мы организовали тренинги, на которых сотрудники ознакомились с новыми инструментами и процессами. Это обучение помогло команде быстро адаптироваться к изменениям и эффективно использовать новые системы в своей работе. В результате, компания получила современное решение для управления продажами и взаимодействия с клиентами, что положительно сказалось на ее производительности и результатах.

Результаты внедрения новой системы превзошли все ожидания: ошеломляющий рост продаж на 70% за первые два месяца!
Это действительно восторг и подтверждение эффективности проведенных изменений. Все процессы были систематизированы, что позволило команде работать более слаженно и продуктивно. Теперь вся информация и задачи сосредоточены в одном месте, что значительно упрощает взаимодействие между сотрудниками.

С учетом того, что многие сотрудники часто ездят в командировки, мобильная версия Битрикс24 стала настоящей находкой. Она позволяет оставаться на связи и оперативно решать возникающие вопросы, независимо от местоположения. Это улучшило не только коммуникацию, но и общую эффективность работы команды.

Система аналитики, настроенная в рамках проекта, предоставляет возможность отслеживать ключевые показатели и быстро реагировать на изменения. В результате, компания не только увеличила объем продаж, но и улучшила качество обслуживания клиентов. Слаженная работа коллектива и доступ к необходимым инструментам в любое время и в любом месте создали отличные условия для дальнейшего роста и развития бизнеса.
Мы уверены, что такие результаты — это только начало, и впереди нас ждут новые достижения!