Внедрение коробочного Битрикс24 в производственную компанию с закрытым информационным контуром

ООО "САРАТОВ-ХОЛОД ПЛЮС" работает с 2008 года. Компания выпускает широкий ассортимент замороженной продукции. У компании 8 филиалов в Поволжском регионе и ЮФО. 

В собственности компании низкотемпературные складские терминалы в городах Саратов, Балаково, Балашов, Сызрань, Волгоград, Самара, Ульяновск, Краснодар общей площадью более 4500 кв.м с соответствующей инфраструктурой.

Главной задачей было внедрение Битрикс24 с учетом всех требований заказчика:

• Требовалось настроить интеграцию с Active Directory. Интеграция должна была обеспечить "бесшовный" переход сотрудников из Active Directory в Битрикс24. 

• Отдельным требованием была возможность видеть в получателях почты не только сотрудников, которые есть в Битрикс24, но и e-mail адреса других сотрудников, которые в Битрикс24 не работают, но есть в ActiveDirectory. 

• Еще одной важной задачей было распределение прав доступа сотрудников к различным разделам и модулям в Битрикс24, исходя из их принадлежности к группе пользователей. 

• Так как компания заказчика крупная и в штате имеется много сотрудников, необходимо было обеспечить корректные права доступа для всех филиалов и отделов.

• Ну и конечно же необходимо было провести обучение сотрудников заказчика работе в Битрикс24, так как это новая для них система.

Так как у заказчика серьезные требования к безопасности данных, для проекта была выбрана коробочная лицензия Битрикс24, которая разворачивалась на закрытом контуре.

После того, как Битрикс24 был установлен, мы провели базовую настройку портала, привели интерфейс и внешний вид к требованиям заказчика и скрыли все, что было не нужно.

Для автоматизации заказчик решил использовать стандартные бизнес-процессы, которые есть в Битрикс24 «из коробки»:

• Запись на мероприятие;

• Заявление на отпуск;

• Заявка на оформление командировки.

Важной доработкой была интеграция с Active Directory. Мы импортировали всех пользователей корпоративной сети на портал Битрикс24 с сохранением их принадлежности к группе, их прав доступа и других параметров.

При регистрации в Active Directory автоматически создается аккаунт и в Битрикс24. На портал автоматически передаются следующие данные:

• ФИО.

• Email.

• Подразделение.

При необходимости уже в Битрикс24 можно заполнить дополнительные поля в профиле нужными данными. Авторизация на портале происходит по логину и паролю от Active Directory.

Также мы реализовали возможность видеть в получателях почты не только сотрудников, которые есть в Битрикс24, но и e-mail адреса других сотрудников, которые в Битрикс24 не работают, но есть в ActiveDirectory.

Для этого настроили импорт сотрудников из ActiveDirectory в группу Битрикс24 «Адресная книга». Эти учетные записи не привязаны к группе «Сотрудники» и не привязаны к оргструктуре. В фильтре использовали максимально широкую выборку. После этого настроили соответствие групп.

Наконец был создан модуль с обработчиком, который обрабатывает событие. Суть его работы такая — если происходит создание пользователя из импорта, то создается контакт в CRM. Так как на этом портале CRM отключена, добавленные контакты можно посмотреть в логе модуля и в таблице. В итоге получаем возможность в поиске необходимых заказчику получателей писем.

Еще одной важной частью настройки портала было распределение прав доступа к разделам и функционалу для различных групп пользователей. Также мы добавили возможность пользователям без авторизации открывать ленту новостей.

После того, как весь необходимый функционал был настроен, мы провели обучение сотрудников, которые будут работать в Битрикс24. Отдельно обучали администраторов портала, модераторов, рядовых сотрудников и руководителей.

В итоге заказчик получил полноценное рабочее пространство для сотрудников, которое удовлетворяет всем требованиям. Интеграция с уже используемыми продуктами позволила быстро встроить Битрикс24 в рабочие процессы компании. В 2 раза сократилось время согласования отпуска, оформление записи на мероприятие и процесс оформления командировки благодаря автоматизации бизнес-процессов.

Благодаря проведенному обучению все сотрудники освоили необходимые им в работе функции и возможности Битрикс24. Сейчас они активно используют как штатный функционал портала, так и те модули и интеграции, которые мы дорабатывали в рамках проекта по внедрению Битрикс24.

При этом все работы были проведены с соблюдением требований к информационной безопасности, принятых в компании ООО "САРАТОВ-ХОЛОД ПЛЮС". Все разработки и настройки также соответствуют требованиям.