Сократили время на рассылку поздравлений на 30% для ООО "БИЗНЕС СИСТЕМА"

До внедрения Битрикс24 компания не использовала автоматизацию, поэтому много времени сотрудников уходило на ручную рутинную работу: занесение информации о клиенте в таблицу и ручная подготовка документов, а также периодическая ручная рассылка поздравлений.

По мере роста клиентов объем данных также рос, и табличные процессоры перестали быть удобными. Клиент нуждался в системе, которая могла бы систематизировать всю информацию и автоматизировать рутинные процессы, например, периодическая отправка писем.

Перед нами стояла задача внедрить портал в работу компании, сделать на нем первоначальные настройки, а затем и профильные настройки:

• CRM,
• Задачи и проекты,
• Внедрить каналы коммуникаций, 
• Настроить аналитику по заказам.

Так же для заказчика было проведено дополнительное обучение разделу “CRM” - работа со сделками, роботы и их настройка, генерация и настройка документов, работа с каналами коммуникаций.

Дополнительно по запросу настроили бизнес-процесс для авто-отправки поздравлений контактов с Днем Рождения.

Настроен бизнес-процесс для сущности Контакт, который будет проверять заполненность стандартного поля «Дата рождения».
Если данное поле заполнилось впервые, тогда будет запускаться БП «Поздравление клиента» по данному контакту и ожидать наступления нужной даты.
Когда наступает нужная дата, клиенту отправляется письмо с поздравлением.

Скрин журнала бизнес-процесса:



Были настроены открытые линии, реализована внешняя коммуникация с клиентами заказчика. Осуществлена интеграция триггеров и роботов. На основе БП заказчику внедрили автоматизированную систему работы с контактами.

Были решены задачи сокращения ручного труда и автоматизации коммуникации с клиентами через бизнес-процесс.

Преимущества от внедрения:

• Время закрытия сделки снизилось на 20%.
• Время конвертации лида в контакт снизилось на 10%.
• Количество повторных заказов увеличилось в 1,5 раза.

Отзыв предоставлен директором компании.

"С компанией познакомились недавно, провели одну встречу. Понравилось, что все было коротко и по делу без воды. Обсудили варианты решения и согласовали работы. В течение недели функционал был запущен. Спасибо за оперативность!"