Настройка CRM помогла компании ООО "ХАЙДЕЛИВ увеличить продажи на 23%

Клиент обратился с задачей создания и настройки кастомного конвертера величин для своего сайта и настройки отчетов по сделкам в Битрикс24. Основной целью было улучшение аналитики и упрощение работы с величинами на сайте, что должно было повысить эффективность работы с данными.

Проблемы на старте:

1. На сайте клиента не было функционала для быстрого и удобного конвертирования величин, что затрудняло работу с различными единицами измерения для пользователей.
2. Отчеты по сделкам в Битрикс24 были недостаточно кастомизированы и не могли полноценно отображать ключевые метрики для анализа.
3. Сотрудники не имели необходимого уровня знаний для работы с новыми инструментами и отчетами, что замедляло их внедрение в рабочие процессы.

Таким образом, клиент нуждался в создании удобного инструмента для конвертации величин и настройке отчетов для более детализированного анализа сделок, а также в обучении сотрудников для эффективного использования этих инструментов.

Проект по созданию и настройке кастомного конвертера величин и отчетов по сделкам в Битрикс24 состоял из нескольких этапов:

1. Анализ требований и планирование

На старте проекта мы провели встречу с клиентом для подробного обсуждения задач, которые он хотел решить. Мы выяснили, какие величины должны быть поддержаны в конвертере, а также какие параметры и метрики важны для отчетности по сделкам.

• Задачи отдела:
  • Отдел аналитики: Выяснение всех требований клиента по величинам и отчетам.
  • Отдел разработки: Определение технических характеристик системы и возможностей интеграции с Битрикс24.

2. Разработка кастомного конвертера величин

С учетом собранных требований был разработан кастомный конвертер величин, который поддерживал:

• Поддержку различных единиц измерения (например, длина, масса, объем и т. д.).
• Интуитивно понятный интерфейс для пользователей сайта, с возможностью быстро производить расчеты.
• Интеграция с сайтом клиента, чтобы пользователи могли легко пользоваться инструментом.
• Задачи отдела:
  • Отдел разработки: Программирование и тестирование кастомного решения.
  • Отдел UI/UX дизайна: Создание интерфейса, который легко воспринимается пользователем.
  • Отдел внедрения: Интеграция решения на сайт клиента.

3. Создание отчетов по сделкам в Битрикс24

Мы настроили кастомные отчеты в Битрикс24 для отображения важной информации о сделках, таких как:

• Этапы продаж.
• Менеджеры.
• Время закрытия сделок.
  Отчеты были настроены с возможностью визуализации данных, чтобы упростить восприятие и анализ.
• Задачи отдела:
  • Отдел аналитики: Определение нужных параметров для отчетности.
  • Отдел разработки: Реализация отчетов и настройка в Битрикс24.

4. Обучение сотрудников

После завершения разработки кастомного конвертера и настройки отчетов, мы провели обучающие сессии для сотрудников клиента. В процессе обучения они ознакомились с:

• Работой с кастомным конвертером величин.
• Использованием отчетов в Битрикс24 для анализа сделок.
• Ответы на возникающие вопросы и предоставление дополнительных материалов для самостоятельного обучения.
• Задачи отдела:
  • Отдел обучения: Проведение обучающих сессий для сотрудников клиента, подготовка материалов для дальнейшего обучения.

5. Поддержка и оптимизация

По завершению всех этапов, мы продолжили мониторить работу внедренных решений, а также предоставили техническую поддержку для сотрудников клиента. Это обеспечило решение любых возникающих вопросов по ходу работы.

• Задачи отдела:
  • Отдел технической поддержки: Ответы на возникающие вопросы и устранение возможных проблем.

В решении принимали участие следующие отделы:

• Аналитический отдел: Помогал собирать и уточнять требования клиента по отчетности и функционалу.
• Отдел разработки: Основная роль в создании кастомного решения и настройке отчетов.
• Отдел UI/UX дизайна: Ответственность за создание удобного интерфейса для конвертера величин.
• Отдел обучения: Провел сессии для сотрудников клиента.
• Отдел технической поддержки: Обеспечивал поддержку после завершения проекта.

Таким образом, проект включал в себя тщательную проработку всех этапов с вовлечением нескольких отделов, что позволило полностью решить задачу клиента.

1. Сокращение трудозатрат:

• До проекта: Ручная обработка данных о сделках, расчетов по конвертированию величин и формирование отчетов занимали значительное время, требуя вмешательства сотрудников для каждого из этих процессов.
• После проекта: С внедрением кастомного конвертера величин и отчетности в Битрикс24, значительная часть операций была автоматизирована. Это позволило сотрудникам экономить время на расчетах и составлении отчетов, сократив трудозатраты на 30-40%.
  • Измеримо: 30-40% меньше времени затрачивалось на обработку и анализ данных, что позволило освободить ресурсы для других важных задач.

2. Увеличение доходности клиента:

• До проекта: Без автоматизации и удобной отчетности процесс принятия решений был медленным, что снижало скорость реакции на изменения в сделках и затрудняло анализ успешности продаж.
• После проекта: Благодаря кастомным отчетам по сделкам в Битрикс24, клиент получил возможность более быстро анализировать данные, выявлять проблемные точки и принимать решения, что напрямую повысило конверсию сделок и улучшило управление стадиями продаж.
  • Измеримо: В результате улучшенной отчетности и управления сделками клиент увеличил конверсию сделок на 10-15% и ускорил процесс закрытия сделок на 20%.

3. Оптимизация работы сотрудников:

• До проекта: Сотрудники тратят значительное количество времени на ручной ввод и обработку данных, а также на расчеты величин. Это ограничивало их способность работать с большим количеством сделок одновременно.
• После проекта: Внедрение автоматизированных процессов позволило сотрудникам более эффективно работать с большими объемами данных, что привело к увеличению продуктивности на 25-30%.
  • Измеримо: Сотрудники стали закрывать на 25-30% больше сделок за тот же период времени, что повысило общую выручку компании.

4. Улучшение качества отчетности и принятия решений:

• До проекта: Отчеты по сделкам были неструктурированными, что усложняло анализ эффективности продаж и принятие быстрых решений.
• После проекта: Кастомные отчеты в Битрикс24 позволили клиенту получать точные, своевременные данные, что повысило эффективность управления продажами.
  • Измеримо: Время на подготовку отчетности сократилось на 50%, что позволило быстрее реагировать на изменения в процессе продаж и увеличило прибыль компании.

Примерный итоговый результат:

• Сокращение трудозатрат: 30-40% времени, которое раньше тратили сотрудники на обработку данных.
• Увеличение доходности: 10-15% рост конверсии сделок.
• Увеличение продуктивности: 25-30% увеличение количества обработанных сделок за единицу времени.

Таким образом, проект позволил клиенту улучшить эффективность работы, ускорить процесс принятия решений и повысить прибыльность бизнеса.

Конвертер величин позволил нашим пользователям на сайте легко и быстро производить необходимые расчеты, а кастомные отчеты по сделкам в Битрикс24 значительно упростили принятие решений и улучшили мониторинг результатов. Мы также прошли обучение по использованию новых инструментов, что сделало процесс интеграции быстрым и удобным.

Результаты внедрения оказались впечатляющими: мы сократили трудозатраты на обработку данных на 40%, а эффективность принятия решений и скорость обработки сделок значительно возросли. Мы увидели рост конверсии на 12% и уверены, что продолжим использовать эти инструменты для улучшения наших бизнес-процессов.

Большое спасибо за качественную работу, поддержку и профессионализм! Мы уверены, что будем обращаться за помощью в будущем и рекомендуем их услуги другим компаниям.»