Помогли российско-китайской производственной компании стартовать на российском рынке с помощью Битрикс24

О компании клиента:

Компания «Хадсен» – это промышленное российско-китайское предприятие, которое специализируется на производстве металлообрабатывающего оборудования разной сложности на заказ: от единичных экземпляров до больших партий. 

Основана группой компаний LinFeng Intelligence и занимается изготовлением поковок, деталей на заказ методом литья, а также оказывает услуги по оснастке инструментов для различных видов работ. 

С какими задачами к нам пришел клиент: 

Ранее мы сотрудничали с представителями этой компании по другому проекту, поэтому, когда клиент обратился с задачей создать функциональный сайт за небольшой срок и обеспечить возможность систематизировать и автоматизировать процессы внутри компании, мы предложили реализовать эти цели с 1С-Битрикс. 

Запросы заказчика были следующими: 

1. Удобный сайт, на создание которого не уйдёт много времени, и который можно будет обновлять и редактировать по мере надобности. Немаловажным оказалась и возможность визуального оформления, поскольку хотелось сделать сайт презентабельным и стильным.
   
   

2. Настройка CRM-системы для переноса рабочих процессов в единую структуру, упорядочение имеющихся алгоритмов работы и повышение производительности сотрудников, что было возможно, только исключив лишние действия, хаотичность постановки задач и отсутствие четкой структуры внутри команды.
   
   

3. Настройка автоматизации внутри CRM-системы, чтобы менеджеры и руководители могли более эффективно использовать свое рабочее время, а человеческий фактор не оказывал негативного влияния на сбор данных.

Решение задач клиента: 

В ходе работ, мы:
1) Создали сайт на базе “Битрикс Управление Сайтами”, для сокращения сроков и бюджета использовали готовый шаблон. 

2) Оформили тариф Битрикс24 базовый. Выполнили базовую настройку Битрикс24:

• Настроили адрес портала и логотип.

• Внесли данные о компании и определили основные характеристики портала.

• Заполнили реквизиты компании.

• Внесли данные по организационной структуре компании. 

• Пригласили сотрудников на портал и помогли им установить приложения Битрикс24 на их мобильные устройства и компьютеры.

• Реализовали обработку входящего потока обращений, идущего с сайта через подключение онлайн-форм, онлайн-чата и электронной почты.

• Настроили элементы СRM-системы (карточки сделок, контактов, компаний). 

• Настроили 2 воронки продаж. 

• Изучили бизнес-процессы компании и затем настроили автоматическое создание задач с использованием роботов. 

Результаты: 

В результате проведенных работ клиент получил следующее: 

1. Современный удобный сайт, на котором собрана вся основная информация о производстве и товарах заказчика. Стало возможным запускать рекламные кампании, рассылать приглашения к сотрудничеству и более активное продвижение. 

2. Автоматическое попадание обращений из форм и онлайн-чата на сайте в систему

3. Настроенную работу в CRM, что позволило упорядочить алгоритм действий сотрудников, увеличить количество успешно обработанных обращений и повысило скорость обработки заявок на 30%

4. Две воронки продаж внутри CRM:
   Одна воронка принимает обращения с сайта, которые менеджер обрабатывает, отсекает спам и неквалифицированные обращения, и далее при положительном результате и подтверждении сотрудничества сделка переносится по туннелю продаж в общую воронку по сделкам.

5. Автоматическое создание задач с использованием роботов, что позволило автоматизировать работу, сократить время и увеличить качество обработки обращений. Теперь задача создается, как только поступает заявка. Настроили роботы так, чтобы руководителю приходили уведомления и напоминания, если менеджер не завершил задачу вовремя. 

Проведенные работы значительно упростили обработку и сбор контактных данных, позволили взять под контроль работу с заявками. 

А самое главное, с помощью Битрикс24 российско-китайская производственная компания начала своё развитие на российском рынке. 

Работы по внедрению возможностей Битрикс24 продолжаются.

Отзыв руководителя проекта: 

"Выражаем благодарность компании "ITF" за слаженную и оперативную работу. 
Это уже второй проект, по которому мы работаем вместе. Первый сайт выполнен на Битрикс: Управление Сайтами.
Работы выполнены в срок, нареканий нет. Результат полностью устраивает.
Обязательно продолжим сотрудничество."