Внедрение Цифрового профсоюза в Тверскую областную организацию Профсоюза работников здравоохранения РФ

Тверская областная организация Профсоюза работников здравоохранения РФ — одно из ведущих объединений в составе Федерации профсоюзов Тверской области. В её рядах насчитывается более 12 тысяч членов, объединенных в 93 первичные организации.

Основная задача этой организации — защита и представление социально-экономических интересов различных категорий работников здравоохранения Тверской области, включая врачей, медицинских сестёр, научных сотрудников, преподавателей, студентов и учащихся, а также представителей других профессий, работающих в медицинских учреждениях региона.

Для повышения эффективности работы профсоюзной организации необходимо внедрить Битрикс24, что позволит оптимизировать внутренние процессы. Система обеспечит автоматизацию документооборота, упростит управление задачами и наладит обработку обращений, сделав взаимодействие более прозрачным.

Для успешного внедрения требуется детальный разбор текущих процессов и создание эффективного плана внедрения с учетом специфики организации. Важно описать организационную структуру и определить полномочия сотрудников. Система настраивается с учетом всех особых требований и бизнес-процессов профсоюза.

Кроме того, необходимо провести обучение сотрудников и создать базу знаний для эффективного использования системы. В рамках проекта была настроена система для внутренней работы аппарата, а также для информирования и агитации.

Система также позволяет загружать данные о членах профсоюза, что упрощает хранение информации и ускоряет обработку запросов, регистрацию участников мероприятий и другие операции.

В ходе реализации проекта была создана внутренняя система для управления аппаратом, информирования и агитационной деятельности.

В Битрикс24 были загружены данные о членах профсоюза, что позволило централизовать хранение информации и ускорить обработку входящих запросов, регистрацию участников мероприятий и другие процессы.

Для взаимодействия с членами профсоюза разработаны специальные шаблоны документов, среди которых:

• заявление в бухгалтерию;

• заявление о выходе из профсоюза;

• заявление о вступлении в профсоюз;

• заявление на получение материальной помощи;

• согласие на обработку персональных данных.

Кроме того, были сформированы индивидуальные карточки членов профсоюза, а также карточки для лиц, подавших заявки на вступление, и регистрационные карточки для участия в мероприятиях. Эти инструменты облегчают работу, обеспечивая быстрый доступ к необходимой информации.

Автоматизированный процесс вступления в профсоюз включает следующие этапы:

• Автоматическое распределение ответственности между сотрудниками в зависимости от выбранной первичной профсоюзной организации (ППО).

• Проверка наличия контактов заявителя в базе данных и их статуса. Если контактные данные уже имеются, процесс переходит на следующую стадию для дальнейшего рассмотрения ответственным сотрудником.

• Напоминание через 10 дней о необходимости предоставления подписанных документов.

• Закрытие процесса через 40 дней в случае отсутствия подписанных документов, после чего отправляется уведомление об отказе в принятии в члены профсоюза.

• Независимо от результата (принятие или отказ), заявителю направляется соответствующее письмо на электронную почту.

Вся информация о взаимодействиях с членами профсоюза сохраняется и доступна для анализа. Битрикс24 упрощает обмен данными между сотрудниками и участниками, улучшая координацию процессов внутри организации.

Для оптимизации внутренних операций внедрены автоматические воронки. Эти настройки обеспечивают своевременные уведомления ответственным сотрудникам, предотвращая задержки. Дополнительно, система автоматически рассылает сообщения участникам, подавшим заявки на вступление в профсоюз или регистрацию на мероприятия.

Внедрение Битрикс24 позволило профсоюзной организации повысить эффективность работы, автоматизируя ключевые процессы и оптимизируя взаимодействие с членами. В системе можно организовать электронный учет членов, фиксируя персональные данные, историю взаимодействий, оплату взносов и участие в мероприятиях. Это упрощает управление членством, делает учет прозрачным и позволяет быстро находить нужную информацию.

CRM-модуль помогает эффективно обрабатывать обращения, распределять их между ответственными сотрудниками и контролировать сроки выполнения запросов, что повышает оперативность работы. Инструменты маркетинга и аналитики позволяют проводить агитационные кампании, сегментировать аудиторию, настраивать автоматизированные рассылки и отслеживать их эффективность. В результате профсоюз получает систематизированную, прозрачную и оперативную работу, улучшая взаимодействие с членами и повышая их вовлеченность.

Мы довольны результатами сотрудничества с агентством «Домовой и Партнеры» и рекомендуем эту команду всем, кто хочет качественно и профессионально интегрировать систему «Битрикс24» в свою организацию.

От лица Тверской областной организации Профсоюза работников здравоохранения РФ выражаем признательность за успешно выполненную работу по внедрению системы Цифровой профсоюз.

Благодарим за высокий профессионализм и оперативную работу по решению всех вопросов. Процесс интеграции прошел без проблем, благодаря тщательному планированию и эффективному сотрудничеству со специалистами. Они внимательно изучили наши рабочие процессы и предложили оптимальные настройки системы, которые соответствовали нашим целям. Все этапы работы были выполнены в срок, и результат полностью оправдал наши ожидания.