Информация о клиенте: Сбер Здоровье

Сфера работы :Здравоохранение и медицинские услуги.
Суть бизнеса клиента : «Сбер Здоровье» предоставляет широкий спектр медицинских услуг, включая телемедицину, консультации с врачами, обследование и лечение. Компания фокусируется на улучшении доступа к медицинской помощи и повышении качества обслуживания клиентов.
Годовой оборот : Около 1,5 миллиарда рублей .
Количество сотрудников : Около 500 сотрудников .


Компания «Сбер Здоровье» обратилась к нам с оптимизацией своих бизнес-процессов в связи с переходом с облачной версии Битрикс24 на коробочную.
Критерии которые сыграли ключевую роль при выборе коробочной версии:

1. Высокие затраты на облачные услуги : Сбер Здоровье стремился сократить расходы, связанные с подпиской на облачную версию Битрикс24, что стало одной из ключевых причин для перехода на локальную версию.
   
2. Необходимость в процессах автоматизации : Клиент преодолевает трудности с рутинными задачами, которые требуют значительных временных затрат со стороны руководства. Автоматизация этих процессов была необходима для повышения эффективности работы.
   
3. Управление данными и интеграция : Сбер Здоровье нуждалось в надежных способах управления данными клиентов и представителей других ведущих стран, чтобы обеспечить точность и доступность информации.
   
4. Снижение ошибок и потерь данных : При переходе на новую систему необходимо тщательно ограничить данные, и клиент хотел минимизировать риски потерь информации и ошибок в работе.
   
5. Обучение сотрудников : С переходом на новую систему возникла необходимость в обучении сотрудников, чтобы они могли эффективно использовать новые инструменты и процессы.
   

Решение проблем, предложенное и реализованное для заказчика

Для решения проблем, с которыми столкнулась международная компания «Сбер Здоровье»,

1. Переход на коробочную версию Битрикс24
   Мы провели полный анализ запроса клиента и предложили переход на локальную версию Битрикс24. Это решение позволяет значительно сократить расходы на подписку и обеспечить более гибкую систему управления.
   
2. Migration data
   Мы разработали детальный план по передаче данных, включающий этапы переноса, тестирования и проверки информации. Это обеспечивает целостность и точность данных, минимизируя риски, потери и ошибки.
   
3. Автоматизация бизнес-процессов
   Мы построили автоматизацию рутинных задач, таких как обработка лидов, управление сделками и уведомления для менеджеров. Это сокращает время, затрачиваемое на выполнение повторяющихся задач, и повышает производительность.
   
4. Интеграция с последовательной цепью
   Мы реализовали интеграцию Битрикс24 с существующими цепями устойчивости клиента, что обеспечивает синхронизацию данных и повышает эффективность процессов. Это решение гарантирует доступность информации и обеспечивает более качественное взаимодействие с клиентами.
   
5. Обучение сотрудников
   мы организовали серию обучающих семинаров для сотрудников Сбер Здоровья, чтобы они могли быстро адаптироваться к новым системам и процессам. Обучение практическим занятиям и руководство по использованию новых функций.
   
6. Техническая поддержка
   В качестве завершающих этапов мы предложили техническую поддержку на начальном этапе после завершения, чтобы помочь сотрудникам решить возможные проблемы и обеспечить эффективную систему работы.

В результате перехода на коробочную версию программного обеспечения и внедрения автоматизации процессов, компания достигла значительных улучшений в трудозатратах и финансовом состоянии. Время, затрачиваемое сотрудниками на выполнение рутинных задач, сократилось на 40%. Это позволило освободить ресурсы для более важных и стратегических задач, что, в свою очередь, способствовало росту общей продуктивности.
Кроме того, автоматизация привела к увеличению конверсии на 30%, что непосредственно сказалось на увеличении количества закрытых сделок. Как результат, годовой доход компании вырос на 15%. Оптимизация процессов позволила не только улучшить финансовые показатели, но и повысить качество обслуживания клиентов.
Увеличение среднего чека на 10% также способствовало росту общего дохода. Важным показателем успеха стало увеличение уровня удовлетворенности клиентов. По результатам проведенных опросов, этот показатель возрос на 20% после внедрения новых систем и автоматизации процессов. Таким образом, переход на коробочную версию и автоматизация процессов стали ключевыми факторами успешного развития компании.