Создание сайта и и настройка CRM для Стоматологии в Москве помогли увеличить эффективность рекламной компании и количество обращений в 4 раза.

Краткая информация о клиенте:

Клиника Лазерной Стоматологии - это стоматология в Таганском районе Москвы, уже более 20 лет принимающая в своих стенах пациентов и оказывающая весь спектр стоматологических услуг. Ранее клиника принадлежала к сети, но не так давно стала полностью самостоятельной организацией. За много лет работы сформировались важные принципы успеха: высококвалифицированные специалисты, качественное обслуживание, уютная атмосфера и доброжелательность.

• сфера деятельности - медицина, стоматология
• количество офисов/филиалов, география - 1 клиника в городе Москва 

С какими задачами к нам пришел клиент: 

Руководство стоматологической клиники обратилось к нам с просьбой создать сайт. Как это часто бывает, задачу необходимо было выполнить в краткие сроки и с учетом небольших вложений, сохранив при этом максимум функциональных возможностей и эстетичный визуал. 

Оценив запрос, мы порекомендовали создать сайт на платформе Битрикс24, так как это отвечало запросу Клиента и располагало дополнительной возможностью внедрить CRM для учёта всех обращений в едином пространстве.

Основной целью было предоставить Клиенту возможность иметь красивый и функциональный сайт, запускать рекламные кампании, фиксировать обращения в одной системе. Первоначально внедрение CRM не было основной целью, однако в последствии стало очевидно - учет заявок в одной системе значительно упрощает работу и позволяет более эффективно обрабатывать лиды потенциальных клиентов.

Решение задачи: 

В ходе реализации запроса Клиента были выполнены следующие работы:

Сначала мы подключили облачный сервис Битрикс24 и настроили адрес портала. Далее разместили логотип, заполнили информацию о компании и установили основные параметры портала. После этого приступили к настройке организационной структуры компании и приглашению сотрудников на портал. Было очень важно показать и объяснить сотрудникам клиента базовые возможности Битрикс 24 так, чтобы сразу стали видны преимущества площадки. В ходе ознакомления мы ответили на возникающие вопросы и наглядно показали функционал. Помогли установить приложения Битрикс 24 на смартфоны и компьютеры сотрудников клиента, пояснили разницу между десктопной и мобильной версией. 

Основной задачей стало создание сайта для клиники на платформе Битрикс 24. Мы предложили несколько вариантов из шаблонных блоков, "поиграли" с цветовой гаммой и возможностями дизайна. Приступили к наполнению сайта данными и выполнению необходимых корректировок. 

К сайту подключили собственное доменное имя, а также настроили онлайн-формы для обработки обращений. После подключения онлайн-форм, приступили к настройке CRM: настроили карточки контактов, сделок, стадии сделок в воронке. На данный момент телефонные обращения фиксируются вручную, но планируется установка сквозной аналитики и телефонии для более оперативной обработки лидов. Все заявки через онлайн-форму автоматически появляются в CRM. После настройки мы помогли сотрудникам клиента изучить работу с CRM. 

На данный момент мы продолжаем сотрудничать с клиентом, планируем использовать различные возможности по применению Битрикс24 в целях повышения эффективности работы клиники.  



Результаты работ: 

В результате проведенных работ основная задача была выполнена - клиент получил современный, стильный и функциональный сайт, благодаря которому стало возможным начинать активные рекламные кампании, продвижение в поисковых системах и учет новых пациентов. По собранным статистическим данным стало очевидно, что наличие сайта положительно повлияло на рост интереса к клинике и увеличение потока посетителей. Сайт постоянно обновляется, появляются данные об актуальных акциях и преимуществах стоматологии.

Подключение онлайн-форм на сайте позволило упростить процесс сбора и обработки обращений, а удобно настроенная CRM - обеспечить более чёткую и структурированную работу. В перспективе будет установлена сквозная аналитика и телефония, позволяющая фиксировать все звонки в CRM автоматически.

Наличие современного сайта и подключенной CRM-системы позволило запустить рекламные кампании и увеличить количество обращений в клинику в 4 раза. 
Отзыв главного врача клиники: 

Клиника Лазерной Стоматологии выражает свою благодарность компании ITF за реализацию задач по созданию сайта на базе Битрикс24 и внедрению CRM-системы. 

Благодаря оперативно проведенным работам, Клиника Лазерной Стоматологии получила функциональный и стильный сайт за короткое время, что позволило начать активные рекламные кампании и привлечение новых клиентов. Настройка СRM дала возможность оптимизировать работу с новыми и потенциальными клиентами, а также систематизировать работу внутри компании. Специалисты компании-партнера показали себя настоящими профессионалами, внимательно относились к нашим пожеланиям и замечаниям. 

По результатам проведенных работ выросла посещаемость клиники, заметно улучшились статистические показатели. Планируем продолжать сотрудничество с ITF!