Внедрение Битрикс24 в промышленном производстве: как «Саратовтепломонтаж» за месяц ускорил обработку заявок на 40%

В промышленном производстве, где каждая задача требует четкой координации между отделами, даже небольшие сбои в коммуникации могут привести к серьезным последствиям. С такой проблемой столкнулся «Саратовтепломонтаж». До внедрения Битрикс24 у предприятия были следующие проблемы в рабочих процессах:

• Отсутствие единой системы управления проектами — вся работа велась через WhatsApp, Excel-таблицы и телефонные звонки;

• Отсутствие единой системы документооборота — согласования между отделами затягивались;

• Сложность контроля выполнения задач, что вело к возникновению риска просрочки и потерям важной информации;

• Непрозрачность процессов и невозможность оперативно отследить статус работ.

Все эти проблемы вели к отсутствию структурированных процессов продаж по разным направлениям деятельности.

Для трансформации процессов управления в структурированную систему компании требовалось комплексное решение. В течение месяца команда «Логемы» настроила основные бизнес-процессы в Битрикс24, автоматизировав работу отдела ПТО, снабжения и бухгалтерии. Особое внимание уделялось созданию прозрачной системы согласований и контроля задач.

После анализа потребностей компании, руководство сфокусировалось на трех ключевых направлениях автоматизации.

1. Структурирование процесса продаж

• Настроены четыре воронки продаж: «Холодный и горячий ремонт», «Изготовление металлоконструкций», «Услуги плазмореза» и «Аренда спецтехники»;

• Создан реестр для учета и продажи неликвида.

2. Автоматизация документооборота

Ключевым элементом стала автоматизация процесса согласования документов. Настроен двухэтапный бизнес-процесс.

Пример настроенного процесса согласования документа

Как этот процесс выглядит на практике: 

• Сотрудник прикрепляет документ (КП или договор) в карточку сделки;

• Система позволяет сотруднику начать старт процесса согласования и отправить уведомление об этом главному инженеру (с дедлайном до двух дней);

• После одобрения документ направляется директору;

• Результат согласования (положительный или отрицательный) фиксируется в карточке сделки;

• При отклонении документа система запрашивает причину, которая сохраняется в истории.

Для бухгалтерии настроены автоматические задачи по формированию счетов и актов. Начальники участков получают уведомления о новых проектах и напоминания о закрытии табеля. Все процессы синхронизированы: завершение одного этапа автоматически запускает следующий. 

По итогу, компания получила полностью автоматизированную систему с четким процессом согласования, контролем сроков исполнения, автоматическим созданием задач для бухгалтерии и мгновенным информированием всех участников процесса о статусе документов.

3. Оптимизация рабочих процессов

• Настроены автоматические задачи для начальников участков;

• Внедрена система контроля исполнения задач с автоматическими напоминаниями.

За месяц работы система Битрикс24 помогла предприятию «Саратовтепломонтаж» преодолеть ключевые проблемы в управлении бизнес-процессами. Компания получила централизованную платформу, где каждый сотрудник видит актуальный статус задач, а все коммуникации происходят в едином пространстве:

• Автоматизация процессов согласования документов повысила прозрачность контроля задач, сократив время на рутинные операции на 30%; 

• Теперь каждый документ проходит четкий путь от создания до утверждения за 2–3 дня, а все участники процесса своевременно получают уведомления о необходимых действиях. Этот подход ускорил обработку заявок на 40%.

В ближайшей перспективе компания планирует расширить использование Битрикс24 на все отделы. Это позволит создать единую систему планирования работ, где руководство будет видеть загрузку каждого сотрудника.

Первый месяц использования Битрикс24 показал, что компания движется в верном направлении. «Саратовтепломонтаж» получил масштабируемое решение, которое будет развиваться вместе с бизнесом, обеспечивая прозрачность процессов и эффективное управление задачами.

Результат: компания перешла от разрозненного управления через мессенджеры и таблицы к централизованной системе, где каждый сотрудник может видеть актуальный статус задач, а руководство — получило инструмент для эффективного контроля всех процессов.