Рост эффективности в 5 раз для завода нефтегазового оборудования - ООО УЗНО

Уфимский завод нефтегазового оборудования (УЗНО) — это предприятие с богатой историей и командой из 70 человек, специализирующееся на производстве высококачественного оборудования для нефтегазовой отрасли. Завод гордится своим вкладом в развитие энергетического сектора и стремится к постоянному совершенствованию своих процессов и продукции. 

Филиалы компании расположены в 7 городах и 6 областях нашей страны.

Основной целью проекта было оптимизировать внутренние процессы завода для повышения эффективности работы и улучшения взаимодействия между отделами. 

В задачах было не только повышение эффективности, систематизация сложных юридических процессов и автоматизация работы с документами, но и укрепление позиций на рынке за счет повышения уровня удовлетворенности клиентов, а также повышение финансовых показателей. Это включало в себя:
- Автоматизацию документооборота для сокращения времени на обработку информации.
- Улучшение коммуникации между сотрудниками для более слаженной работы команды.
- Оптимизацию управления проектами для повышения прозрачности и контроля над выполнением задач.
- Внедрение инструментов для анализа и мониторинга производственных процессов.
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов за счет улучшения качества обслуживания и сокращения сроков выполнения заказов.

Для этого необходимо было пересмотреть существующие бизнес-процессы и внедрить новые подходы к работе с клиентами. Важным аспектом стала оптимизация процессов, что требовало анализа текущих методов работы и поиска новых, более эффективных решений. Кроме того, компания стремилась более эффективно привлекать новых клиентов и удерживать существующих. 

Также одной из задач было повышение эффективности и удовлетворенности сотрудников их работой, что требовало организации обучения и тренингов для развития их навыков, требующихся для качественного и быстрого выполнения задач.
Что сделали?
1. Провели детальный аудит текущих процессов, чтобы выявить ключевые области для улучшения и разработать план действий.
2. Внедрили Битрикс24 как единую платформу для управления всеми аспектами бизнеса, от производства до внутренней коммуникации.
3. Настроили CRM-систему для автоматизации работы с клиентами и повышения прозрачности сделок, что позволило более эффективно управлять заказами и взаимодействием с клиентами.
4. Обучили сотрудников работе с Битрикс24, чтобы они могли максимально эффективно использовать все доступные инструменты для достижения лучших результатов.
5. Пересмотрели подход к управлению проектами, внедрив новые методы и инструменты для повышения эффективности и контроля над выполнением задач.

Мы активно помогали клиенту на каждом этапе и щедро делились нашим опытом не только в настройке, но и в организации работы сотрудников. Клиент активно применял новые знания на практике, что позволило достичь высоких результатов.

Какого результата достигли?
1. Внутренние процессы стали более слаженными и эффективными, что повысило общую продуктивность команды и сократило время на выполнение задач. Общая активность сотрудников в системе выросла до 89%, средняя эффективность сотрудников выросла с 12% до 69%.
2. Коммуникация между сотрудниками была налажена, что способствовало более гармоничной и слаженной работе коллектива.
3. Управление проектами стало более прозрачным и контролируемым, что позволило заводу более эффективно выполнять заказы и улучшить качество обслуживания клиентов.
4. Уровень удовлетворенности клиентов повысился на 23% благодаря более персонализированному и качественному обслуживанию, что укрепило доверие к заводу и его продукции.
5. Завод смог укрепить свои позиции на рынке, благодаря оптимизации процессов и повышению эффективности работы.

Компании все еще есть куда расти, но за такой короткий срок внедрения результаты превзошли ожидания всего административного персонала компании!

Отзыв менеджера по развитию:

"Внедрение Битрикс24 стало для нас настоящим прорывом. Мы не только оптимизировали наши процессы, но и значительно улучшили взаимодействие внутри команды и с клиентами. Это позволило нам достичь новых высот в нашей работе. Рекомендуем их как надежных и профессиональных партнеров, способных решать сложные задачи и обеспечивать высокое качество работы."