Внедрение корпоративного портала для транспортной компании "Галеас" позволило увеличить результативность совместной работы отделов на 26%

1. О компании
Логистическая компания «Галеас» предоставляет полный спектр услуг по транспортировке и складированию грузов. Компания обладает обширной сетью партнеров и современным автопарком, что позволяет ей эффективно решать задачи любой сложности в области логистики. Благодаря высококвалифицированной команде и многолетнему опыту, «Галеас» успешно реализует проекты по оптимизации и автоматизации логистических процессов.





2. Цель внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?
Компания «Галеас» обратилась с запросом на автоматизацию своих бизнес-процессов для повышения эффективности работы и улучшения взаимодействия с клиентами. Основные задачи, которые необходимо было решить:

• Автоматизация обработки заявок и заказов.
• Создание и настройка воронки продаж для потенциальных клиентов.
• Оптимизация процесса заключения договоров.
• Интеграция с телефонией для улучшения коммуникации с клиентами.

Задачи:

• Настроить лиды и воронки продаж для клиентов.
• Автоматизировать процесс обработки заказов и ожиданий.
• Разработать и внедрить смарт-процесс для управления договорами.
• Интегрировать систему с Манго телефонией для улучшения качества обслуживания клиентов.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
В рамках проекта были выполнены следующие работы:

- Настройка лидов и воронок продаж: Были созданы и настроены 3 воронки - Потенциальные, Заявка, Ожидания, что позволило структурировать процесс работы с новыми и действующими заявками и повысить конверсию.

- Автоматизация заказов и ожиданий: Настроены автоматические уведомления и задачи для сотрудников на каждом этапе обработки заказов, что позволило сократить время их выполнения и повысить точность.

- Смарт-процесс "Договор": Разработан и внедрен смарт-процесс для управления договорами, который включает в себя автоматическое создание и согласование договоров, контроль сроков и уведомления о необходимости продления. Это позволило значительно упростить и ускорить процесс работы с договорами, а также снизить количество ошибок.

- Интеграция с Манго телефонией:Подключена интеграция с Манго телефонией, что позволило улучшить качество коммуникации с клиентами, обеспечить запись и хранение звонков, а также автоматическое создание лидов на основе входящих звонков.
После внедрения Корпоративного портала Битрикс24, компания Галеас смогла значительно улучшить свои бизнес-процессы и повысить эффективность работы. Увеличение показателей результативности совместной работы отделов на 26% свидетельствует о том, что сотрудники стали более слаженно взаимодействовать друг с другом, что, в свою очередь, способствует достижению общих целей компании. Ускорение обработки входящих запросов от клиентов на 29% и получение обратной связи по коммерческим предложениям говорит о том, что компания стала более клиентоориентированной и оперативной в своей деятельности.

Цифровизация бизнес-процессов позволила компании Галеас не только улучшить внутренние коммуникации, но и обеспечить контроль эффективности рекламных кампаний и работы сотрудников на каждом этапе. Это особенно важно в условиях современного бизнеса, где скорость и точность выполнения задач играют ключевую роль.

Сотрудничество с Artsolution24 позволяет компании Галеас продолжать совершенствовать и адаптировать систему Битрикс24 под свои уникальные бизнес-задачи. Это партнерство открывает новые возможности для роста и развития, обеспечивая компании конкурентное преимущество на рынке.



По словам HR руководителя:

"После внедрения Корпоративного портала Битрикс24, наша компания смогла значительно улучшить бизнес-процессы и повысить эффективность работы," — отмечает представитель компании Галеас. "Увеличение показателей результативности совместной работы отделов на 26% показывает, что сотрудники стали более слаженно взаимодействовать, что способствует достижению общих целей компании. Ускорение обработки входящих запросов от клиентов на 29% и получение обратной связи по коммерческим предложениям свидетельствуют о том, что мы стали более клиентоориентированными и оперативными."

"Цифровизация бизнес-процессов позволила нам не только улучшить внутренние коммуникации, но и обеспечить контроль эффективности рекламных кампаний и работы сотрудников на каждом этапе," — добавляет он. "Это особенно важно в условиях современного бизнеса, где скорость и точность выполнения задач играют ключевую роль."

"Сотрудничество с Artsolution24 позволяет нам продолжать совершенствовать и адаптировать систему Битрикс24 под наши уникальные бизнес-задачи. Это партнерство открывает новые возможности для роста и развития, обеспечивая нам конкурентное преимущество на рынке,"