Внедрили корпоративный портал и увеличили выполнение плана на 25%

Компания Авантмаркет была основана в 2012 году. Является одним из лидеров в дистрибуции товаров для охоты, рыбалки, туризма. Благодаря этой компании, на рынке России появились такие бренды, как Ganzo, Adimanti, Firebird, DexShell, Roxon, Ruike.

Клиент обратился к нам с задачей унифицировать свои каналы продаж в одном месте. Это было необходимо для того, чтобы обеспечить контроль над работой отдела продаж и повысить его эффективность. Мы проанализировали текущую ситуацию, определили слабые места и предложили клиенту решение, которое позволило бы ему достичь поставленных целей. Одной из важных задач была интеграция телефонии на портал. До недавнего прошлого все приходящие заявки фиксировались у сотрудников отдела продаж, что мешало качественно взглянуть на работу отдела. Помимо этого в компании не было возможности вести клиентов через мессенджеры. Все лиды падали на персональные телефоны сотрудников, что требовало как приобретения дополнительных рабочих телефонов, так и регистрацию дополнительных сим-карт. В результате клиент получил возможность отслеживать все продажи в режиме реального времени, анализировать результаты работы отдела и принимать обоснованные решения для дальнейшего развития бизнеса. 

Проект состоял из нескольких шагов:

•  первым делом требовалась доработка портала. Наши разработчики должны были обновить функционал, чтобы осуществлять изменения. Это достиглось не только путем обновления портала, но и обновлением версии PHP, используемой ресурсовм. Впоследствие была настроена интеграция с заранее обговоренным сервисами. В частности, телефонией (мы использовали продукты Mango), мессенджерами (What'sApp и, в меньшей степени, Telegram). 
• Дальнейшим этапом была интеграция со службами доставки, а финальным аккордом - обмен между 1С и Б24. 

Внедрив изменения нам удалось решить проблемы отдела как оптовых, так и розничных продаж, предложив им вести всех клиентов в одном месте при помощи удобных инструментов. Помимо этого мы снизили расходы на приобретение дополнительной периферии, а также на регистрацию дополнительных телефонных номеров. 
Процент выполнения плана отделов розничных и оптовых продаж вырос на 25%, при этом нивелировав необходимость в увеличении штата. Благодаря этому компания смогла повысить свою эффективность и сосредоточиться на развитии бизнеса. Увеличение эффективности основных «кормящих» отделов компании позволило доработать маркетинговые стратегии и перейти к активной «раскачке» продаж на маркетплейсах. Это открыло новые перспективы для роста и развития компании.

Вдобавок, контроль над работой всех каналов связи с клиентами дал возможность руководителям трезво оценить трудоспособность отдела продаж (и не только), подготовив фронт работ по повышению эффективности наименее эффективных сотрудников. Немаловажным фактором стал уход от дополнительного ПО. В недавнем прошлом компании приходилось использовать Discord как основной канал внутренней связи. Отныне все публичные сообщения и информация о работе отдельных отделов содержится там же, где и все основные рабочие процессы. 

"Наша компания обратилась к специалистам DeepIT с целью повысить эффективность работы отдела продаж.

Специалисты DeepIT провели анализ текущей ситуации, выявили слабые места и предложили решение — доработку текущего  Битрикс24. Благодаря этому мы смогли оптимизировать рабочие процессы, повысить производительность сотрудников и сократить время на выполнение задач. 

Также была настроена интеграция с мессенджерами, что позволило нам расширить каналы продаж и оперативно реагировать на новые лиды. Это значительно повысило общую эффективность работы компании.

Мы остались довольны сотрудничеством со специалистами DeepIT и рекомендуем их как профессионалов своего дела. Они проявили высокий уровень компетенции, оперативность и ответственность при выполнении поставленных задач.

Благодарим DeepIT за отличную работу и надеемся на дальнейшее сотрудничество!"

- руководитель отдела оптовых продаж ООО "Авантмаркет"