Автоматизация встреч и замеров для мебельной компании: меньше ошибок и рутинных задач.

Компания "Мебель для жизни" — ведущий производитель мебели, специализирующийся на создании современного и функционального интерьера для дома и офиса на собственном технологичном производстве. Организация находится на рынке с 2010 г. Штат компании составляет более 100 сотрудников.

Компания "Мебель для жизни" обратилась к нам с целью оптимизации работы с календарями сотрудников.
Прежнее решение на базе 1С не отвечало требованиям:

• Сложности в управлении календарями: текущее решение было трудно настроить под нужды компании, а его использование приводило к ошибкам и задержкам.
• Отсутствие интеграции с CRM: управление событиями (встречами, замерами и т.д.) требовало дополнительных усилий из-за отсутствия синхронизации с системой CRM.
• Необходимость улучшения процесса подтверждения событий: требовалось сократить количество отменённых встреч и "пустых" поездок сотрудников.

Мы предложили комплексное решение на базе Битрикс24, которое включало:

1. Автоматизация календарей:
• Записи разделены на два типа: графики работы сотрудников (выходные, отпуска, больничные) и рабочие события (встречи с клиентами, замеры, собрания).
• Единый формат записей уменьшил количество ошибок и повысил точность данных
2. Подтверждение и координация замеров: за день до замера административный отдел получает задание на подтверждение встречи с клиентом. Замерщики получают задания с полной информацией о клиенте и проекте.
3. Архивирование и хранение данных: Фотографии замеров автоматически сохраняются в структурированном виде на корпоративном диске;
4. Мониторинг и отчётность: Создан смарт-процесс, позволяющий вести реестр всех событий (замеров и встреч) с возможностью фильтрации по статусам.

Внедрение решения на базе Битрикс24 принесло компании "Мебель для жизни" ряд значительных улучшений:

• Повышение эффективности на 30%: Автоматизация процессов управления календарями и более чёткое распределение задач существенно сократили время на организацию и координацию встреч между сотрудниками.
• Уменьшение количества отменённых встреч на 40%: Благодаря внедрению системы подтверждения событий удалось исключить "пустые" поездки сотрудников.
• Снижение количества ошибок в данных на 25%: Единый формат записей в календарях и интеграция с CRM обеспечили высокую точность и актуальность информации.
• Сокращение времени на обработку заказов и замеров: Замерщики теперь получают задания с полным набором данных, что исключает необходимость ручного ввода информации, минимизируя ошибки и повышая оперативность.