Управление продажами и автоматизация документооборота для ГК "Гекон"

"ГК Гекон" — успешная компания, работающая в сфере строительных материалов.

Суть бизнеса: "ГК Гекон" специализируется на производстве и продаже бетона, асфальта, а также других строительных материалов, необходимых для строительства и ремонта объектов различного типа. Компания стремится обеспечить высокое качество продукции и сервиса для своих клиентов, а также создать максимально удобные условия сотрудничества. 

Годовой оборот: Точный годовой оборот компании не разглашается, однако, учитывая масштаб деятельности "ГК Гекон", можно предположить, что он составляет от 50 до 200 миллионов рублей. 

Количество сотрудников: В "ГК Гекон" работает более 50 человек, включая специалистов по производству, логистике, продажам и управлению.

Группа компаний "Гекон" столкнулась с серьезной проблемой ручного управления продажами, что значительно замедляло бизнес-процессы и увеличивало вероятность ошибок. Отсутствие единой системы для работы с клиентами и документами создавало дополнительные сложности. В компании не было возможности:

• Разделить клиентов по категориям товара (бетон, асфальт и другие) для более эффективной работы с каждым сегментом. Это затрудняло целенаправленное продвижение и маркетинг, а также усложняло анализ потребностей клиентов.

• Настроить индивидуальные воронки продаж для учета специфики каждого товара, что мешало оптимизации процесса взаимодействия с клиентами. Без гибкой настройки воронок команда не могла адаптироваться к различным сценариям продаж и теряла потенциальные сделки.

• Автоматизировать формирование договоров с учетом специфики каждого товара и условий поставки. Ручное оформление документов занимало много времени и увеличивало вероятность ошибок, что негативно сказывалось на репутации компании и вызывало недовольство клиентов. 

Таким образом, необходимость внедрения эффективной системы управления стала очевидной для повышения конкурентоспособности и улучшения обслуживания клиентов.

Что мы сделали:

• Провели детальную сегментацию клиентов и сделок по категориям товара: бетон, асфальт и другие. Это позволило лучше понять потребности каждого сегмента и адаптировать подход к продажам.

• Настроили отдельные воронки продаж для каждой категории товара. Каждая воронка содержит информацию о специфике сделок и этапах взаимодействия с клиентами, что значительно улучшило прозрачность процесса и повысило эффективность работы команды.

• Разработали уникальные шаблоны договоров для каждой категории товара. Эти шаблоны учитывают индивидуальные условия поставки и оплаты, а также специфику самого товара, что позволяет минимизировать ошибки и ускорить процесс оформления.

• Настроили механизмы автоматического формирования договоров в Битрикс24. Теперь система автоматически подставляет необходимые данные о клиенте, товаре, условиях поставки и оплаты из сделки. Это существенно сократило время на документооборот и повысило точность оформления, что положительно сказалось на репутации компании и уровне удовлетворенности клиентов.

В результате внедрения Битрикс24 компания "ГК Гекон" достигла значительных улучшений в управлении своими бизнес-процессами. 

• Увеличение скорости заключения договоров на 30% стало возможным благодаря автоматизации процесса формирования документов, что не только сэкономило время, но и исключило возможные ошибки, возникающие при ручном вводе данных. Это позволило команде сосредоточиться на более важных задачах, таких как развитие клиентских отношений.

• Повышение точности оформления договоров на 15% было достигнуто благодаря использованию специализированных шаблонов, учитывающих особенности каждого товара. Это минимизировало риски недоразумений и повысило уровень доверия со стороны клиентов.

• Увеличение конверсии продаж на 10% стало результатом эффективного управления продажами и индивидуального подхода к каждому клиенту. Сегментация клиентов и сделок позволила лучше понимать потребности каждого из них, что способствовало более успешным сделкам.

• Создание единой системы для управления продажами оптимизировало работу сотрудников и повысило прозрачность процессов. Это обеспечило более слаженное взаимодействие внутри команды и позволило оперативно реагировать на изменения в спросе, что в свою очередь повысило общую эффективность бизнеса.

"Битрикс24 стал незаменимым инструментом для нашей компании. Благодаря автоматизации процессов мы смогли значительно увеличить скорость и качество нашей работы. Мы особенно довольны возможностью формирования договоров в автоматическом режиме, что сэкономило нам много времени и исключило ошибки."

 - Генеральный директор "ГК Гекон".