МГИМО. Автоматизировали работу образовательной организации
Сфера бизнеса: Образование
Тип проекта Коробочная версия Битрикс24
Редакция продукта: 1С-Битрикс24: Корпоративный портал 50
Подключены отделы: Программа: Проф. Переподготовка, Программа: MBA/Exeсutive MBA, Программа: Повышение квалификации
Роли: оператор направления Проф. Переподготовка, оператор направления MBA/Exeсutive MBA, оператор направления Повышение квалификации
Число сотрудников, которые работают в CRM: 15
Количество офисов/филиалов: 1
У клиента возникла потребность в решении следующих задач:
1. Выстроить процессы по приему абитуриентов по основным направлениям обучения: Проф. Переподготовка, MBA/Exeсutive MBA, Повышение квалификации
2. Настроить реестр договоров с абитуриентами
3. Настроить реестр счетов для контроля графика оплат по программе обучения
4. Настроить реестр программ обучения, понимать даты старта и окончания программы, актуальность программы
5. Настроить реестр программ обучения, понимать даты старта и окончания программы, актуальность программы.
Специалисты команды «ТОЛК» нашли решение поставленным задачам:
1. Процессы выстроены с помощью CRM воронок. На каждом этапе процесса есть задание, которое выполняет пользователь и двигается дальше по процессу
2. С помощью автоматизации и настроенных шаблонов, система генерирует договор автоматически по нужной программе обучения. Автоматически формируется элемент смарт-процесса «Договоры», формируется график платежей по данному договору.
3. Счета формируются автоматически по графику платежей, есть два варианты оплаты за год и по семестрам. Счета перемещаются по стадиям в зависимости от планируемой по графику даты оплаты.
4. Информация по программе обучения передается с сайта и фиксируется в Битрикс.
5. После завершения процесса по работе с абитуриентом, заключен договор и получена оплата, карточка контакта фиксируется в отдельном смарт-процессе «Обучение».
МГИМО используется функционал CRM с выстроенными воронками продаж, обучения и вспомогательными смарт-процессами.
- С помощью Битрикс на 100% выстроили и регламентировали работу операторов направлений с абитуриентами.
- Автоматизирован документооборот и внедрены шаблоны, менеджеры не теряют времени благодаря готовым шаблонам и автоматической генерации документов
- Скорость обработки заявок увеличилась за счёт грамотно выстроенной автоматизации по процессам на 40%.
- Процесс работы стал на 100% прозрачным, система сама подсказывает что необходимо сделать на определённом этапе
- Появилась возможность оперативно найти информацию по абитуриентам и студентам, найти необходимые документы
- Большое кол-во автоматизаций, что упрощает работу всем сотрудникам, на 50% сократилось количество рутинных действий
Со слов посредника МГИМО по внедрению Битрикс 24 - компании "Кеды профессора" на текущий момента в МГИМО организованы основные процессы продаж обучения по ключевым направлениям компании. Приведены все отделы к еденному регламенту, где каждый сотрудник точно знает, что им делать в рамках определённой ситуации.
