Марвел - рост продаж на 15% для оптового IT дистрибьютора
«Марвел-Дистрибуция» (основана в 1991 году) – один из крупнейших широкопрофильных дистрибуторов компьютерной техники, серверного и сетевого оборудования, программного обеспечения, портативной электроники и средств связи в России.
В компании работает более 50 человек, суммарный оборот составляет около 80 млн, дилерская сеть насчитывает свыше 3000 партнеров из более чем 150 городов России, а офисы расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Краснодаре, Новосибирске и Владивостоке.
Компания «Марвел-Дистрибуция» ставила перед собой следующие задачи:
Для достижения поставленных целей была внедрена система Битрикс24, которая позволила автоматизировать ключевые бизнес-процессы компании "Марвел".
Вот каких результатов мы достигли:
Отзыв генерального директора:
В компании работает более 50 человек, суммарный оборот составляет около 80 млн, дилерская сеть насчитывает свыше 3000 партнеров из более чем 150 городов России, а офисы расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Краснодаре, Новосибирске и Владивостоке.
Компания «Марвел-Дистрибуция» ставила перед собой следующие задачи:
- Автоматизация процесса продажи компьютерной техники, периферии и программного обеспечения для повышения эффективности работы.
- Оптимизация приема заказов, чтобы сократить время обработки и улучшить качество обслуживания клиентов.
- Управление запасами для обеспечения своевременной поставки товаров и минимизации издержек.
- Улучшение логистики, чтобы обеспечить быструю и надежную доставку продукции клиентам.
- Контроль качества доставки, чтобы гарантировать удовлетворенность клиентов и минимизировать количество возвратов.
- Интеграция CRM-системы с другими системами компании для создания единой информационной среды.
- Обучение персонала для повышения их квалификации и эффективности работы с новой системой.
- Обеспечение технической поддержки для быстрого решения возникающих проблем и обеспечения бесперебойной работы системы.
- Внедрение сценариев работы с лидами и настройка воронки продаж для улучшения процесса привлечения и удержания клиентов.
- Настройка аналитических инструментов для мониторинга и анализа эффективности работы компании.
Для достижения поставленных целей была внедрена система Битрикс24, которая позволила автоматизировать ключевые бизнес-процессы компании "Марвел".
- Проведен детальный анализ текущих процессов и потребностей компании, на основе которого было подготовлено техническое задание.
- Система Битрикс24 была настроена с учетом специфики бизнеса, включая автоматизацию процессов и настройку роботов для оптимизации работы.
- Были настроены карточки контактов и компаний, а также отчеты для анализа эффективности.
- Данные из старых систем были перенесены в новую CRM, что обеспечило сохранение всей необходимой информации.
- CRM была интегрирована с другими системами компании, что позволило создать единую информационную среду.
- Проведено обучение персонала для повышения их квалификации и адаптации к новой системе.
- После тестирования система была успешно запущена, и обеспечена техническая поддержка для решения возникающих вопросов.
Вот каких результатов мы достигли:
- Объем продаж увеличился на 15% благодаря автоматизации процесса и улучшению качества обслуживания клиентов.
- Время обработки заказов сократилось на 30%.
- Управление запасами стало более эффективным, что позволило снизить издержки и обеспечить своевременную поставку товаров.
- Логистика улучшилась, что обеспечило быструю и надежную доставку продукции клиентам. Количество задержек уменьшилось на 20%.
- Контроль качества доставки позволил минимизировать количество возвратов и повысить удовлетворенность клиентов.
- Интеграция CRM с другими системами компании создала единую информационную среду, что упростило управление бизнес-процессами.
- Персонал компании повысил свою квалификацию и эффективность работы с новой системой, что положительно сказалось на общей производительности.
- Настроенные сценарии работы с лидами и воронка продаж улучшили процесс привлечения и удержания клиентов, что способствовало росту клиентской базы.
- Аналитические инструменты позволили более точно мониторить и анализировать эффективность работы компании, что способствовало принятию более обоснованных управленческих решений.
Отзыв генерального директора:
"Внедрение Битрикс24 стало для нас настоящим прорывом. Мы не только автоматизировали ключевые процессы, но и значительно улучшили качество обслуживания клиентов. Команда продемонстрировала высокий уровень профессионализма и гибкость в подходе к нашим задачам. Особенно впечатлила их способность адаптировать систему под наши специфические нужды. Благодаря этому проекту мы смогли не только достичь поставленных целей, но и превзойти их. Рекомендуем как надежного и профессионального партнера, способного решать сложные задачи и обеспечивать высокое качество работы."
Название проекта
Марвел - рост продаж на 15% для оптового IT дистрибьютора
Проект партнера
SALES DEVELOPMENT
Сфера бизнеса
ИТ, интернет
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2024
Узнать стоимость внедрения
