Базовое внедрение для компании ООО "ИСТПАМП ВР РУС"

1. Краткая информация о клиенте
 ООО "ИСТПАМП ВР РУС"  - компания, занимающаяся продажей насосов для водоснабжения и канализации. Организация активно развивается и стремится повысить эффективность своих бизнес-процессов. Территориально находятся в Тольятти, в системе работает более 50-ти сотрудников. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Клиент обратился с целью автоматизировать CRM Битрикс24 и производственные процессы, улучшить управление продажами и взаимодействие с клиентами, настроить интеграцию с 1С для более эффективного управления товарной номенклатурой и контрагентами, а также обеспечить централизованное управление коммуникациями и задачами внутри компании.

3. Процесс внедрения, особенности проекта
В процессе внедрения  была проведена настройка интерфейса портала Битрикс24 для удобства пользователей и создание структуры подразделений компании, что позволило четко распределить обязанности и задачи. Настроили реквизиты до трех компаний Заказчика, добавили 15 пользователей и настроили права доступа для 9 ролей. Была создана и настроена карточка компании, контакта и лида, а также стадии сделок в четырех направлениях.
Настроили уведомления, автоматические задачи и обязательные поля в карточках CRM для автоматизации рутинных процессов и обеспечения заполнения всех необходимых данных. Разработали один смарт-раздел с дополнительными полями и автоматизацией для уникальных задач клиента. Создали пять групп для подразделений со статусами задач.
Импортировали товарную номенклатуру и контрагентов из 1С Заказчика в Битрикс24 через шаблоны формата CSV/XLS, настроили один бизнес-процесс и шаблоны двух документов. Обеспечили интеграцию до трех email по IMAP и с телефонией АТС Ростелеком, а также провели обучение работе в Битрикс24 с предоставлением видеозаписи. Создали структуру для заполнения базы знаний по четырем направлениям работы.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты.
В результате внедрения Битрикс24 и интеграции с 1С компания достигла централизованного управления клиентскими данными и процессами продаж, повышения прозрачности и управляемости бизнес-процессов, сокращения времени на выполнение рутинных задач благодаря автоматизации, улучшения взаимодействия между подразделениями через удобный интерфейс и структуры задач, а также увеличения эффективности работы сотрудников за счет централизованного управления коммуникациями.

5. Преимущества от внедрения
Внедрение Битрикс24 позволило повысить производительность за счет автоматизации задач и процессов, улучшить управление продажами через четкие стадии сделок и централизованное управление данными, оптимизировать работу с клиентами благодаря единой системе управления, сократить время на обработку данных и выполнение рутинных задач через интеграцию с 1С, а также повысить прозрачность за счет настроенной структуры и прав доступа, что обеспечило четкое распределение обязанностей и контроль выполнения задач.