Автоматизировали продажи для детского фото- театра.
Компания «Мульт Заказ» — это уникальный детский фото-театр, который уже 7 лет радует малышей и их родителей. С командой из 15 талантливых сотрудников в Москве и Санкт-Петербурге они создают волшебные фотосессии и театральные постановки, превращая каждый заказ в незабываемое приключение.
Компания «Мульт Заказ» поставила перед собой амбициозные задачи, чтобы укрепить свои позиции на рынке и повысить эффективность работы. Основные задачи включают:
- Увеличение продаж: Необходимо оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, чтобы повысить уровень продаж и привлечь новых клиентов. Это требует внедрения более эффективных методов работы с клиентской базой и улучшения качества обслуживания.
- Повышение эффективности работы сотрудников: Создание единого пространства для управления заказами и проектами позволит сотрудникам более эффективно распределять свои задачи и ресурсы. Это поможет сократить время на выполнение рутинных операций и сосредоточиться на более важных аспектах работы.
- Улучшение коммуникации: Налаживание взаимодействия между сотрудниками является ключевым фактором для успешной работы команды. Это поможет избежать недопонимания и задержек в выполнении задач, что в конечном итоге повысит общую производительность.
- Систематизация работы с клиентами: Важно отслеживать предпочтения и историю заказов клиентов, чтобы предлагать более персонализированные услуги. Это позволит укрепить долгосрочные отношения с клиентами и повысить их удовлетворенность.
- Уход от разрозненных инструментов: Использование различных инструментов для управления бизнес-процессами создает хаос и снижает эффективность. Необходимо перейти на единую платформу, которая обеспечит прозрачность и доступность информации для всех сотрудников.
Для решения поставленных задач компания «Мульт Заказ» выбрала внедрение Битрикс24, что позволило достичь значительных улучшений в управлении бизнес-процессами. Основные решения включают:
- Создание централизованной системы: Битрикс24 предоставил возможность управлять проектами и задачами в едином пространстве, что значительно упростило контроль за их выполнением и распределение ресурсов. Это позволило избежать дублирования информации и ошибок, связанных с использованием разрозненных инструментов.
- Упрощение контроля за выполнением задач: Система позволяет отслеживать прогресс выполнения задач в реальном времени, что обеспечивает более эффективное распределение ресурсов и своевременное выполнение проектов. Это также способствует повышению ответственности сотрудников за свои задачи.
- Обеспечение прозрачности информации: Все коммуникации с клиентами и внутри команды теперь ведутся на едином портале, что обеспечивает доступность информации для всех сотрудников. Это помогает избежать недопонимания и задержек в выполнении задач, а также улучшает координацию между различными отделами.
- Оцифровка клиентской базы: Битрикс24 позволяет легко отслеживать историю взаимодействий и предпочтения клиентов, что способствует более персонализированному подходу. Это помогает лучше понимать потребности клиентов и предлагать им более релевантные услуги.
- Автоматизация рутинных процессов: Внедрение системы позволило автоматизировать многие рутинные операции, что освободило время для творчества и инноваций. Это особенно важно для компании, которая стремится предложить своим клиентам уникальные и креативные решения.
Внедрение Битрикс24 принесло компании «Мульт Заказ» множество положительных результатов, которые способствовали ее росту и развитию. Основные достижения включают:
- Контроль сроков выполнения задач: Благодаря системе Битрикс24 удалось избежать задержек и повысить общую эффективность работы на 40%. Количество просроченных задач уменьшилось в 2 раза, а скорость выполнения заказа увеличилась в 1,5 раза. Сотрудники теперь могут более точно планировать свои задачи и своевременно их выполнять, что положительно сказывается на качестве обслуживания клиентов.
- Структуризация процессов: Все бизнес-процессы стали более упорядоченными, что помогло избежать хаоса и недоразумений. Это позволило сотрудникам сосредоточиться на своих задачах и улучшить координацию между различными отделами компании.
- Улучшение координации и взаимодействия: Сотрудники теперь имеют доступ к необходимой информации в любое время, что способствует более эффективному взаимодействию и повышению производительности. Это также помогает избежать недопонимания и задержек в выполнении задач.
- Эффективное распределение ресурсов: Централизованная система управления проектами и задачами позволяет отслеживать прогресс в реальном времени и эффективно распределять ресурсы. Это помогает не только улучшить контроль за выполнением задач, но и повысить общую производительность команды.
- Рост и развитие компании: Внедрение Битрикс24 способствовало улучшению качества обслуживания клиентов и укреплению их доверия и лояльности, средняя оценка работы клиентами увеличилась на 20%. Это, в свою очередь, привело к увеличению продаж и расширению клиентской базы, что положительно сказалось на общем развитии компании.
Отзыв руководителя отдела продаж:
"Команда «Мульт Заказ» выражает искреннюю благодарность за высокий уровень профессионализма и четкость в работе. Мы были приятно удивлены, как слаженно и организованно прошел процесс внедрения Битрикс24. Каждый этап проекта выполнялся по графику, что помогло нам избежать задержек и проблем. Особенно хочется отметить внимательное отношение команды к нашим требованиям и пожеланиям. Все наши запросы были учтены, а вопросы решались быстро и компетентно. Это говорит о высоком уровне подготовки и ответственности сотрудников. Мы получили не только качественный результат, но и удовольствие от сотрудничества. Команда проявила себя как надежный и профессиональный партнер, на которого можно положиться. Благодаря их усилиям, наш проект был успешно завершен в срок и с отличными результатами. Рекомендуем всем, кто ценит профессионализм, четкость и ответственность в работе. Мы уверены, что с такой командой можно достигать высоких результатов и реализовывать самые амбициозные проекты."
"Команда «Мульт Заказ» выражает искреннюю благодарность за высокий уровень профессионализма и четкость в работе. Мы были приятно удивлены, как слаженно и организованно прошел процесс внедрения Битрикс24. Каждый этап проекта выполнялся по графику, что помогло нам избежать задержек и проблем. Особенно хочется отметить внимательное отношение команды к нашим требованиям и пожеланиям. Все наши запросы были учтены, а вопросы решались быстро и компетентно. Это говорит о высоком уровне подготовки и ответственности сотрудников. Мы получили не только качественный результат, но и удовольствие от сотрудничества. Команда проявила себя как надежный и профессиональный партнер, на которого можно положиться. Благодаря их усилиям, наш проект был успешно завершен в срок и с отличными результатами. Рекомендуем всем, кто ценит профессионализм, четкость и ответственность в работе. Мы уверены, что с такой командой можно достигать высоких результатов и реализовывать самые амбициозные проекты."
Название проекта
Автоматизировали продажи для детского фото- театра.
Проект партнера
SALES DEVELOPMENT
Сфера бизнеса
Досуг, туризм и отдых
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2024
Узнать стоимость внедрения
