Eco-crm

Компания «Эко-Бытовки» занимается производством бытовок, бань и домов из экологически чистого материала.

Данная компания начала использовать Битрикс24 в своей деятельности в середине 2016 года.

Для работы в Битрикс24 компания «Эко-Бытовки» использует задачи, CRM, телефонию и почту.

До внедрения для менеджеров было проблемой обрабатывать заявки с одновременно с формы сайта, телефонных звонков и тд.

Необходима было решить проблему учета клиентов, хранения информации о них в "одном месте".

В данной компании настроен сбор заявок с веб-форм,  прямо в рамках Битрикс24, где менеджеры могут в короткие сроки их обрабатывать.
Помимо заявок с сайта, в Битрикс24 автоматически создаются лиды после совершения телефонных звонков. Поскольку в данной компании используется IP телефония от компании Телфин.

На исполнителей ставятся задачи, по расчёту стоимости, разработки проекта и т.п. контроль за работой исполнителей осуществляется со стороны непосредственных его руководителей.

Менеджеры очень много используют для своих нужд CRM систему. В ней они хранят всю базу своих клиентов, а так же всё взаимодействие с ними.
Руководители используют CRM систему в Битрикс24, для просмотра аналитических отчётов своих сотрудников. В компании «Эко-Бытовки» помимо стандартных отчётов используется так же большое количество специально созданных для нужд компании отчётов.

Так же, руководство компании активно контролирует как прямо (личный контроль) выполнение задач ответственными, так и просмотров аналитических отчётов по задачам.

С момента начала использования Битрикс24 в данной компании, менеджеры стали больше продавать, исполнители быстрее работать, а руководители получили возможность осуществлять контроль, находясь в офисе либо другом, удобном для них месте.