Оптимизация вступления в АИДТ с помощью настройки воронок на базе Битрикс24

О компании 
Ассоциация предприятий индустрии детских товаров (АИДТ) — некоммерческая организация, объединяющая профессиональное сообщество в сфере разработки, производства, продвижения и реализации товаров и услуг для детей. Создана для консолидации и ускорения темпов развития отрасли в интересах семьи и детства, включая разработку и реализацию системных мер по развитию и укреплению конкурентоспособности отечественных производителей детских товаров в Российской Федерации. 
Ассоциация объединяет более 300 ключевых участников рынка и успешно решает задачи по развитию и защите индустрии детских товаров в России. Численность сотрудников около 30 человек. 

Необходимость внедрения 
Компании было необходимо автоматизировать процесс вступления в организацию и сопровождение компаний. Заказчик хотел сократить время обработки запросов на вступление в ассоциацию, улучшить коммуникацию между участниками, сделать процесс работы ассоциации более эффективным.

Процесс внедрения 
Ассоциация предприятий индустрии детских товаров решила оптимизировать бизнес-процессы, улучшить эффективность работы сотрудников, минимизировать участие сотрудников в рутинных задачах.
RDN Group внедрила для АИДТ платформу Битрикс24. Для решения вышеперечисленных задач ИТ-специалисты настроили воронки, исходя из технического задания.
Для автоматизации процесса вступления в АИДТ была выполнена настройка и внедрение воронки “Вступление” в рамках платформы Битрикс24. Были определены этапы процесса и их последовательность. Например, запрос/ в работе/подтвержден/пакет отправлен/ пакет получен/счет отправлен/счет оплачен/сертификат отправлен. 
Для каждого этапа были назначены ответственные сотрудники, которые были автоматически уведомлены о необходимости выполнения определенных задач. 
Все запросы от компаний и их текущий статус на вступление отображаются на канбан- доске. Это позволяет быстро найти нужный запрос, изменить статус сделки и повысить прозрачность работы сотрудников. 
Система автоматически переводит запросы с одного этапа на другой после выполнения соответствующих задач, упрощая процесс контроля и отслеживания текущего состояния каждого запроса.
Настройка CRM- форм:
Чтобы собирать необходимые данные от потенциальных участников, были созданы специальные формы на сайте АИДТ. Эти формы интегрированы с платформой Битрикс24, что позволяет автоматически создавать заявки в системе при получении новых запросов. 
Настройка автоматического распределения задач:
Для оптимизации процессов АИДТ в рамках платформы Битрикс24 был установлен робот, который автоматически генерирует и распределяет задачи на соответствующих сотрудников. Это позволяет обеспечить более равномерную нагрузку на сотрудников и эффективное выполнение задач в рамках процесса вступления в АИДТ.

Достигнутые результаты, преимущества внедрения
В результате проведенной работы удалось значительно упростить процесс вступления в АИДТ и его сопровождения. Автоматизация процессов позволила снизить объем ручной работы сотрудников АИДТ и улучшить качество обслуживания участников организации.