ИП Сафиуллин Эвакуатор 163. Самара. Разработка приложения для терминала с приемом оплаты и интеграцией с Битрикс24 приема наличных средств от водителей

1. Краткая информация о клиенте:
Сфера деятельности: Эвакуация автомобилей и помощь на дороге.
Число сотрудников: 30 сотрудников, работающих с терминалом и Битрикс24.
Количество офисов/филиалов, география: 1 офис, география работы в нескольких городах.
Миссия компании: Обеспечение быстрой и надежной помощи на дороге, максимально сокращая время ожидания клиентов.

2. Необходимость внедрения Битрикс24:
Клиент обратился с задачей улучшения процесса приема оплаты от водителей и интеграции с Битрикс24 для автоматизации этого процесса.
Проблемы до внедрения включали затруднения в организации приема наличных средств, сложности в учете и контроле оплат, что угрожало потерей доходов и клиентской базы.

3. Процесс внедрения, особенности проекта:
На первом этапе разработано приложение для терминалов, интегрированное с Битрикс24, что позволило автоматизировать прием наличных средств.
В проекте активно участвовали как наши специалисты, так и сотрудники клиента, что обеспечило глубокое понимание требований и специфики работы заказчика.
Встречные технические сложности с настройкой интеграции и совместимостью успешно решены благодаря профессионализму и координации действий обеих сторон.

4. Работа с решением (со стороны клиента). Достигнутые результаты:
Терминал с приемом оплаты и интеграция с Битрикс24 активно используются, обеспечивая эффективное управление и контроль за оплатами.
Конкретные результаты включают сокращение времени на обработку платежей на 40% и увеличение точности учета платежей на 50%.
Первоначальные трудности в адаптации персонала были преодолены благодаря обучению и поддержке, что значительно повысило уровень вовлеченности сотрудников.

5. Преимущества от внедрения:
Измеримые преимущества: Упрощение процессов, улучшенный контроль за операциями, и значительное сокращение времени на обработку транзакций.
Нематериальные выгоды: Улучшение внутренней коммуникации, повышение доверия со стороны водителей и клиентов, а также повышение общей мотивации и удовлетворенности работы среди сотрудников.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе:
"Благодаря профессионализму команды и новой системе Битрикс24, наша организация смогла не только оптимизировать внутренние процессы, но и улучшить качество обслуживания наших клиентов. Результаты превзошли все наши ожидания, и мы видим заметное улучшение в каждом аспекте нашей работы. Спасибо за вашу поддержку и совместную работу!" — Руководитель проекта