Внедрение Bitrix24 в компанию-производителя вешалок: автоматизация на новом уровне!

Клиент обратился с необходимостью внедрения системы Битрикс24 для решения нескольких ключевых задач, которые помогут оптимизировать его бизнес-процессы. В первую очередь, ему требуется удобный и наглядный интерфейс для отображения статуса и количества всех сделок, что позволит лучше управлять продажами и контролировать их эффективность.
Также важным аспектом является автоматизация расчета стоимости товаров. Клиент хотел бы, чтобы система могла автоматически обновлять цены на товары в зависимости от данных о предыдущих сделках, а также учитывать особенности налогообложения. Это позволит избежать ошибок и сэкономить время при формировании предложений и счетов. 

Внедрение Битрикс24 даст возможность улучшить управляемость бизнеса и повысить его рентабельность за счет более точной и быстрой обработки данных.
Процесс внедрения, особенности проекта

Основной сложностью внедрения стало то, что клиент хотел настроить и реализовать свои задачи без обучения по интерфейсу и пропустить обязательные стадии настройки воронки. Однако, наша команда смогла переубедить его и объяснить преимущества проведения всех необходимых работ и обучения.

Для автоматического управления ценами мы разработали процесс “Гибкая цена товара” и реализовали серверную логику расчета цен. Мы также настроили необходимые поля и представления в карточках.


Клиент прошел обучение по интерфейсу Битрикс24 и CRM, в ходе которого особенно заинтересовался функцией комментариев к сделкам.
Мы настроили смарт-процесс отгрузки для отслеживания отправки продуктов и их статуса.


Мы также подключили телефонию Mango Office и установили соответствие между пользователями и телефонией.
 
Наконец, мы настроили структуру организации по отделам и распределили права доступа в CRM, чтобы предотвратить изменение сделок без разрешения или изменение статуса сделок вне компетенции каждого отдела.


В результате сотрудничества с нашей компанией, клиент получил множество значительных преимуществ благодаря внедрению системы Битрикс24.

• Во-первых, автоматическое управление ценами позволяет оптимизировать стоимость товаров в реальном времени, что обеспечивает максимальную конкурентоспособность на рынке.
• Во-вторых, качество обслуживания клиентов значительно возросло благодаря интеграции с телефонией, что дает клиентам возможность получать полную информацию о своих заказах и оперативно решать возникающие вопросы без задержек.
• Кроме того, контроль доступа к данным стал более прозрачным и безопасным благодаря гибкой системе настроек структуры организации и прав доступа. Это обеспечивает сохранность и конфиденциальность информации клиентов, что особенно важно в условиях современного бизнеса.

Таким образом, внедрение Битрикс24 не только оптимизировало внутренние процессы, но и повысило доверие клиентов к компании.

Отзыв менеджера компании: «Процесс внедрения не был таким гладким и быстрым, как хотелось, однако мы остались довольны работой команды “Мир автоматизации”. Несмотря на возникшие сложности, мы высоко ценим их профессионализм и готовы продолжить сотрудничество ради достижения ещё более впечатляющих результатов».