Корпоративный портал для логистической компании ООО "ВОСТОК-ЮГ»

Внедрение Битрикс24 в логистическую компанию "Восток-Юг".

О компании
"Восток-Юг" - российская компания, которая занимается перевозками почтовых отправлений, переездов и предоставляет прочие логистические и складские услуги. Родной город компании Калининград и в связи с этим они ориентировали бизнес на почтовые отправления. Помимо этого "Восток-Юг" реализовывает перевозки по РФ.
Сфера деятельности: компания специализируются в сфере логистики и предоставляет услуги по перевозке почтовых отправлений, обеспечивая надежную доставку и эффективную обработку.
Число сотрудников (число сотрудников, работающих с Битрикс24): 19
Количество офисов/филиалов, география: офис компании расположен в г. Калининграде и филиал расположен в г. Москва.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент.
Основной задачей клиента было найти и внедрить инструмент для работы с клиентами и грузоперевозчиками, вести складской учет и отслеживать перемещения по складам и собственному транспорту.
Компания имеет свой парк автотранспорта и водителей, поэтому необходимо было обеспечить удобную базу для хранения информации о маршрутах, переездах и возможность сохранять историю всех взаимодействий, как с перевозчиками, так и с клиентами. Кроме того, клиенту необходимо было организовать единое информационное пространство для работы компании и автоматизировать формирование заявок на перевозку.
Таким требованиям отлично отвечал продукт "Битрикс24", а в качестве внедренца были выбраны мы, так как имеем прекрасные компетенции в Битрикс24.

Процесс внедрения, особенности проекта.
Мы провели презентацию продукта и предложили свою логику использования Б24 для работы, которая клиенту очень понравилась.
Клиенту настроен корпоративный портал для 3-х организаций, входящих в группу компаний. Настроено и автоматизировано 2 воронки продаж товаров, 1 направление для учета логистики с использованием парома, 1 направление для учета заявок на перевозку междугородних отправлений, воронка лидов. Настроено формирование собственных шаблонов документов складского учета, договоров, заявки на перевозку, актов выдачи и приемки отправлений. Настроен складской учет: каталог товаров и 24 склада, собственные шаблоны документов, собственные параметры в документах складского учета.

Работа с решением. Достигнутые результаты.
Благодаря настроенной автоматизации в компании "Восток-Юг" достигнуты следующие результаты:
1. Воронки продаж ведут сделки по стадиям, начиная с первого контакта с клиентом и заканчивая реализацией товара со складов. Автоматически формируются договоры и счета, настроены уведомления для контроля руководителем, а также автоматическое изменение стадий сделок после выполнения задач.
2. В CRM реализованы два направления: учет заявок на перевозку грузов наземным транспортом и перевозка с использованием парома. Стадии в этих направлениях меняются в зависимости от выполненных задач сотрудниками складов, включая приемку груза от грузоотправителя, перемещение до склада-получателя и выгрузку грузополучателю. В задачах задействованы все подразделения, участвующие в бизнес-процессе. Также используется бронирование ресурсов компании, таких как автотранспорт и водители, что позволяет отделу логистики видеть в календаре все забронированные ресурсы компании и планировать маршруты.
3. Воронка лидов позволяет автоматически обрабатывать и квалифицировать запросы, поступающие из различных каналов трафика, таких как корпоративная почта, Авито и форма на сайте. Также воронка включает в себя запросы, добавленные вручную, например, отслеживание отправлений, заявки на покупку товара или заявки на перевозку.
В ближайшие три месяца планируется подключение канала сбора заявок с Авито (2 аккаунта), мессенджера для общения с клиентами, а также поступление заказов с интернет-магазина. Эти шаги позволят расширить поток заявок и улучшить коммуникацию с клиентами.

Преимущества от внедрения Битрикс24.
Внедрение Bitrix24 в компанию "Восток-Юг" принесло следующие преимущества:

• единое рабочее пространство для удобной коммуникации сотрудников, проведения планерок и работы над задачами;
• учет всех поступающих заявок на перевозку, отправку посылок;
• складской учет грузов и товаров.