Внедрение Битрикс 24 для поставщика инженерного оборудования

1. Описание клиента, его потребностей и болей.

Наименование: ООО "ПРОМПОСТ"

Местонахождение: г. Томск

Сайт: https://prompost70.ru/

Сфера деятельности: ​ поставки инженерного оборудования для тепловых пунктов, систем отопления, систем водоснабжения, систем канализации, пароконденсатных систем, технологических систем производственных предприятий.

Описание компании:

Компания ПромПост – осуществляет подбор и поставку высококачественного и надежного инженерного оборудования для тепловых пунктов, систем отопления, систем водоснабжения, систем канализации, пароконденсатных систем, технологических систем производственных предприятий.

2. Задача.

Внедрение Битрикс24 для организации работы отдела с новыми клиентами и регулярными заказами, для автоматизации прогноза закупок, для получения и контроля обратной связи от клиентов и для реанимирования отказавшихся от сотрудничества клиентов

3. Было реализовано:

Создан портал, структура компании и настроены права пользователей.

Подключены мессенджеры (WhatsApp, Telegram), электронная почта, телефония.

Сделана интеграция сайтом, подключена форма и виджет открытых линий.

Созданы шаблоны коммерческого предложения и договора с факсимиле.

Создана «База знаний» компании, включающей разделы: регламенты по использованию Битрикс24 и обучение Битрикс24.

Проведено обучение сотрудников.

Настроена автоматизация по направлениям продаж:

1. Лид - Квалификация обращения

2. Сделка «Привлечение» - работа с потенциальными клиентами

3. Сделка «Проектная работа» - работа с потенциальными клиентами

4. Сделка «Договор» - работа с заключением основного договора

5. Сделка «Спецификация» - работа со спецификациями по основному договору

6. Сделка «Поддержание отношений - проведение работ с текущими клиентами

4. Результат:

Отдел продаж работает системно. Работа отдела продаж по контролем, управляемая и прогнозируемая.

5. Отзыв клиента.

При ежегодном развитии компании пришли к выводу о том, что определенные процессы и информацию необходимо систематизировать в одном месте. Имея опыт работы в различных системах CRM было принято решение настроить под свои потребности Битрикс24, так как его интерфейс и функционал, является самым оптимальным для нас.
Обратились в «Акселератор Бизнес Решений», после нескольких встреч и обсуждении необходимого нам функционала мы в достаточно короткие сроки получили продукт, который нам был нужен.
Задача выполнена быстро и качественно.