ГУТА СТРАХОВАНИЕ

Краткая информация о клиенте:
ГУТА-Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, основанная в 1997 году. Компания предлагает широкий спектр страховых услуг, включая страхование имущества, здоровья, жизни и ответственности. ГУТА-Страхование имеет филиалы по всей стране и обслуживает тысячи клиентов. В штате компании на данный момент более 25 человек.

Необходимость внедрения Битрикс24:
С ростом компании и увеличением количества клиентов, возникла необходимость в оптимизации рабочих процессов и улучшении качества обслуживания клиентов. Одним из решений стало внедрение Битрикс24 – комплексной системы автоматизации бизнес-процессов и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Процесс внедрения:
Для начала мы провели предпроектное обследование: На данном этапе мы анализируем бизнес-процессы компании и определяем требования к системе. Затем разработали ТЗ: Мы разрабатываем техническое задание на основе требований заказчика и наших рекомендаций. Далее выбрали и настроили программное обеспечение: Мы выбираем подходящий продукт из линейки Битрикс24 и настраиваем его в соответствии с требованиями заказчика. 
Автоматизацию мы начали с настройки воронок продаж по разным направлениям, которые позволяют каждому специалисту видеть свои сделки и отчетность по ним. Далее создали отчеты - позволяют видеть количество и общую сумму сделок, совершенных по каждой компании клиентов и количество услуг с разделением на типы в разрезе каждого клиента и каждого сотрудника. Подключена была интеграция с телефонией, которая позволяет совершать звонки из карточки клиента, записывать разговоры и хранить эти записи.
В конце мы настроили единое хранилище данных, чаты и видеозвонки, которые позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Работа с решением. Достигнутые результаты:
Порталом сейчас пользуются 25 сотрудников компании. После внедрения системы Битрикс24 в компании были достигнуты следующие результаты: 
Автоматизация рабочих процессов: Настроена CRM-воронка продаж с разделением по разным направлениям деятельности, детализацией этапов сделок и внутренним представлением карточки компании;
Руководитель видит аналитику по каждому сотруднику, клиенту, услуге, затраченному времени на оказанную услугу;
Повышение эффективности работы: благодаря использованию Битрикс24 сотрудники компании стали работать более эффективно, сократилось время на выполнение задач, улучшилась коммуникация между отделами. 
Все базы данных перенесены в электронный вид;

Преимущества от внедрения:
CRM, позволила сотрудникам работать удалённо;
Организовано разделение работы сотрудников по разным направлениям;
Благодаря улучшению качества обслуживания и автоматизации рабочих процессов, ГУТА-Страхование смогла увеличить объем продаж и привлечь новых клиентов. 
Внедрение Битрикс24 привело к снижению затрат на обслуживание клиентов и повышению рентабельности бизнеса.

Отзыв 
“Внедрение Битрикс24 стало важным шагом для нашей компании. Благодаря этой системе мы смогли оптимизировать рабочие процессы, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи. Мы рекомендуем Битрикс24 всем компаниям, которые стремятся к росту и развитию своего бизнеса.”