Настроили CRM систему для компании продажа ритуальных товаров "Гранит-Мастер"
Компания "Гранит Мастер" находится в Барнауле. Они занимаются изготовлением и продажей памятников в сфере ритуальных услуг.
С клиентами работает отдел продаж и во время рабочего процесса вступает отдел производства, который создает памятники по заказу клиента. В заявках указываются данные для изготовления памятников. После изготовления товара по заявке, работу с клиентом продолжает отдел продаж.
Сейчас в компании работает 40 сотрудников.
С клиентами работает отдел продаж и во время рабочего процесса вступает отдел производства, который создает памятники по заказу клиента. В заявках указываются данные для изготовления памятников. После изготовления товара по заявке, работу с клиентом продолжает отдел продаж.
Сейчас в компании работает 40 сотрудников.
1) Связать отдел продаж и отдел производства через Битрикс24, чтобы без дополнительного диалога с сотрудником можно было взять в работу заявку.
2) Начать вести учет оплат: как входящих, так и исходящих. Помимо этого, необходимо учитывать дополнительные показатели, связанные с оплатами - кредиторская задолженность, дебиторская задолженность и др.
3) Вести складской учёт: каждый товар состоит из нескольких элементов. Такую информацию необходимо не только хранить в каждом товаре, но и удобно ей воспользоваться, для подсчёта статистики. Дополнительно необходимо автоматизировать процесс списания составных товаров.
4) Вывести отдельный отчёт по отделу продаж - для компании одним из главных показателей являются кредиторская и дебиторская задолженности, а также прибыль. Необходимо сделать отдельный отчёт, в котором удобно можно просматривать данные показатели, фильтруя их по разным значениям.
2) Начать вести учет оплат: как входящих, так и исходящих. Помимо этого, необходимо учитывать дополнительные показатели, связанные с оплатами - кредиторская задолженность, дебиторская задолженность и др.
3) Вести складской учёт: каждый товар состоит из нескольких элементов. Такую информацию необходимо не только хранить в каждом товаре, но и удобно ей воспользоваться, для подсчёта статистики. Дополнительно необходимо автоматизировать процесс списания составных товаров.
4) Вывести отдельный отчёт по отделу продаж - для компании одним из главных показателей являются кредиторская и дебиторская задолженности, а также прибыль. Необходимо сделать отдельный отчёт, в котором удобно можно просматривать данные показатели, фильтруя их по разным значениям.
Заявки на производство
Изготовление памятника состоит из нескольких этапов: сварка, резка, ретушь, гравировка и т.д.
Чтобы контролировать изготовление на каждом этапе мы создали субпроцесс “Заявка на производство”
Когда клиент подтвердил заказ в Битрикс24 из сделки автоматически создаются заявки на производство. Битрикс24 сам понимает какие заявки создать в зависимости от товаров в сделке:
– Для товара “Памятник” заявки на ретушь и гравировку.
– Для товара “Ограда” или “Стол” заявка на сварку
и т.д.
В итоге получается 2-3 заявки на одну сделку. На каждую заявку создается задача на конкретного сотрудника. После выполнения работ он завершает заявку и в отдел продаж приходит уведомление что часть заказа выполнена.
Когда завершаются все заявки сделка передвигается на статус “Производство завершено”
Входящие платежи
Чтобы понимать сколько клиент оплатил по каждой сделке и сколько осталось мы создали субпроцесс “Входящие платежи”. Бухгалтер вручную заносит информацию о приходах, а Битрикс24 автоматически пересчитывает остаток.
Система не позволит завершить сделку пока остаток не станет равен 0.
Исходящие платежи
Сотрудники отдела продаж получают определенный процент от каждой сделки. Процент и сумма вознаграждения рассчитывается автоматически в зависимости от товаров в сделке.
После завершения сделки создается исходящая оплата на сотрудника. В конце месяца бухгалтер суммирует все оплаты и считает зарплаты.
Складской учет
В этом проекте решили использовать складской учет Битрикс24. Сотрудник добавляет приходы на склад вручную. в приходах прописана себестоимость и кол-во товаров. Списание остатков происходят при завершении сделки автоматически.
Кредиторская и дебеторская задолженность
Ранее мы завели исходящие платежи сотрудникам и себестоимость товаров по каждой сделки в Битрикс24. Теперь мы можем посчитать кредиторскую, дебиторскую задолженность и прибыль по каждой сделке и по всем сделкам в целом и вывести в отчет.
*Кредиторская задолженность - деньги, которые нам оплатил клиент. Мы должны их клиенту пока обязательства не выполнены.
*Дебиторская задолженность - остаток суммы, который клиент должен нам когда все работы выполнены.
*Прибыль - сумма сделки минус исход платежи минус себестоимость товаров
Рассрочка
У клиента есть возможность купить памятник в рассрочку. Чтобы рассчитать график платежей сотрудник вносит в сделку кол-во платежей и дату первого.
Битрикс24 автоматически рассчитывает даты последующих платежей
– Появился учет производства. Отделу продаж стало понятно на каком этапе находятся их заявки. Заявки отправляются автоматически, в зависимости от выбранного товара в сделке. Отдел производства видит всю необходимую информация для начала работы, которая автоматически передается из сделки с клиентом сотрудника отдела продаж.
– Появился учет исходящих и входящих оплат от клиента. Дополнительно подсчитываются показатели кредиторской и дебиторской задолженности в каждой сделке с клиентом.
- Автоматически подсчитывается рассрочка по каждому клиенту: сотруднику отдела продаж необходимо указать несколько показателей и в Битрикс24
выведутся размеры и даты последующих платежей.
– По каждой сделке считается прибыль за вычетом расходов. Формируется отчет по прибыли и задолженностям (кредиторской и дебиторской) клиентов, которые можно удобно отфильтровать за выбранный период.
– Появился учет исходящих и входящих оплат от клиента. Дополнительно подсчитываются показатели кредиторской и дебиторской задолженности в каждой сделке с клиентом.
- Автоматически подсчитывается рассрочка по каждому клиенту: сотруднику отдела продаж необходимо указать несколько показателей и в Битрикс24
выведутся размеры и даты последующих платежей.
– По каждой сделке считается прибыль за вычетом расходов. Формируется отчет по прибыли и задолженностям (кредиторской и дебиторской) клиентов, которые можно удобно отфильтровать за выбранный период.
Название проекта
Настроили CRM систему для компании продажа ритуальных товаров "Гранит-Мастер"
Проект партнера
PAST Group
Сфера бизнеса
Ритуальные услуги
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2024
Узнать стоимость внедрения
